Сглазил...

20.09.2011 20:12
2140
5
Оценка
2
Отзыв проверен
28 августа я тут поторопился написать [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3175260]положительный отзыв[/url] об этом банке и сразу был наказан за это. Нужно было мне срочно купить автомобиль, 13 сентября нашел нужное авто Шкода Фабия в Автосалоне Автомир на Дмитровском шоссе, 98, с.1. Там же подал заявку на кредит в ВТБ24. Так как авто нужно было срочно, то выбрал экспресс-автокредит, там выше проценты, зато по двум документам и рассматривается в течении 2 часов. На следующий день, вечером, звоню им, узнаю, как обстоят дела с кредитом. Они отвечают, что кредит не рассматривали, так как в анкете не хватает данных. Напрягся, но продиктовал по телефону, все приняли - жду. На следующий день сообщают, что кредит одобрен. В пятницу, 16 сентября приезжаю в автосалон, вношу первоначальный взнос, оформляю страховки, авто ждет в салоне. Оформление кредита затянулось на 4 часа, за стойкой ВТБ24 остался стажер (кажется его звали Артур), который не совсем понимал, что надо делать и постоянно куда-то звонил. Я терпеливо посидел на диванчике, посмотрев на телефоне пару фильмов и в 9 часов вечера, когда салон уже закрылся (а я там был с 15:00), мы начали все подписывать. Я отнесся с пониманием, человек первый день в свободном плавании, не торопил, дабы чего не напутал. Деньги обещали перечислить в понедельник. В понедельник позвонили из Автосалона и сказали, что ожидают поступления денег до 14:00 и сразу позвонят мне как получат выписку. Я не стал ждать звонка автосалона и позвонил сам в банк дабы узнать перспективы. В банке мне сообщили (вернее представители банка в автосалоне), что документы оформлены неверно и перечисления не будет, мне надо этак еще один денек выделить и приехать из Домодедово на Север Москвы, чтобы все переподписать. Я злой им говорю, что приеду и все переподпишу, если они перечислят деньги, так как мне срочно нужна машина, она уже подготовлена и готова к вручению. С другой стороны спросили, через сколько я приеду и что займутся решением вопроса о перечислении средств. Приехав в автосалон, я обнаружил, что денег, естественно, не поступало. Представители банка предложили мне снова переподписать все документы, ссылаясь на ошибки стажера и тогда, возможно, завтра деньги перечислят. Пришлось отказаться от кредита. Новый слоган ВТБ24: "Подарите нам три дня своей жизни и мы подарим вам шанс на кредит!" Именно столько я потратил, сидя у них, чтобы ничего не получить (оформление заявки, оформление договора, переоформление договора...)
ВТБ
ВТБ
2011-09-29T11:34:00+04:00
Уважаемый Клиент! Позвольте принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Оформление кредитов на приобретение транспортных средств в салонах автодилеров требует определенного количества времени, т.к. помимо кредитной документации представителю банка требуется дополнительно оформить документы на присоединении к программам страхования и сформировать счет. Тем не менее, процедура оформления заняла более значительное время, нежели предусмотрено. К сожалению, подобные случаи могут иметь место при обслуживании клиентов молодыми специалистами с небольшим опытом работы. С сотрудником банка проведена разъяснительная беседа, также запланированы дополнительные обучающие мероприятия. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка