Обращение к старому знакомому

Случилось так, что пришлось искать деньги. Помыкался по нескольким банкам: МКБ, Смоленский, Юниаструм - к сожалению, в них получил отказ, причины не объясняют, ну и Бог с ними. Разговорившись со знакомым, мы вспомнили про Ренессанс Кредит - история давняя, покупал в М-Видио магнитолу, будучи молодым и неопытным, хотелось получше ну и подороже. Денег тогда особо не было, в общем, тогда состоялось моё первое общение с этим банком. Выплаты все были в срок без задержек и проволочек. Через некоторое время после погашения начался спам, состоящий из смс на телефон и писем через почту России (объясню почему именно спам - в неделю приходило достаточно много сообщений на телефон, причем довольно в неудобное время - в основном утром, одно время меня будили эти смс, когда я был в отпуске за границей. Почта - раз в месяц письмо с предложением кредитного продукта, один раз прислали карту кредитную, оказывается в договоре на кредит было написано мое согласие на выпуск пластиковых карт на мое имя). Но не суть важно, с нескольких попыток я добился прекращения всех уведомлений о продуктах банка и началась спокойная жизнь. Вернемся к нынешнему кредиту. Сами понимаете, мнение о банке осталось двоякое - проблем с кредитом не было, но были проблемы с последующими взаимоотношениями. Но решился туда подать заявку. Итак, что мне понравилось: На сайте оставляешь минимум информации, и тебе перезванивают, спрашивая удобно ли говорить. Если нет, то когда удобно перезвонить. Потом в течение 15-20 минут уже можно узнать результат. Очень удобно и не тратишь особо время. Если одобрили - выбираешь время и офис. Мне достался офис на Проспекте Мира 44 стр.1. Менеджеры в отделении помогают в решении возникающих по недосмотру/невнимательности других сотрудников банка проблем, довольно-таки вежливы. Большое спасибо Михаилу, хоть насколько я понял, он не является работником отдела, который выдает кредиты, но большинство процедуры выдачи кредита провел он. Что не понравилось: Заполнявший мою заявку сотрудник кол-центра допустил ряд ошибок, но не существенных: неверно указал номер паспорта (последняя цифра была указана другая, поэтому возникли сложности с поиском моей заявки в офисе, неверно указан номер дома и кодовое слово, возникли проблемы с записью на выдачу кредита). Приехав раньше и времени записи я нисколько не пожалел об этом, т.к. оказалось, что там своя очередь (живая) и время записи не играет роли. Очень неудобно. Нейтральные моменты: Как сотрудник банка (к сожалению, этот банк не выдает кредиты) обратил внимание на следующее (благо было время, просидел, дожидаясь очереди минут 50, вспомнив при этом Сбербанк): Пришел человек, поменять валюту, ему без уточнения суммы сказали, что нужен паспорт и что так делается во всех банках - второе утверждение как минимум ошибочно. Женщина обратилась с проблемой - погашая кредит через Элекснет, возникли проблемы с комиссиями, женщина пыталась переложить ответственность за это на банк. Будьте терпимее к таким людям, они много чего не знают и не понимают. Понимаю, что за полчаса она вас всех достала, но сарказм иногда был слышен.