Одновременное списание средств и холдирование на такую же сумму

27.09.2011 10:39
2628
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Интересные дела стали твориться на карточке "Банк в кармане"! Данную карту я использую для межбанковских переводов, благо они по прежнему бесплатны, да и банкоматы для меня расположены удачно. Деньги наличкой внес - потом раскидал куда надо. Очень удобно... было до конца сентября. Аккурат перед концом расчетного периода (он у меня 24 числа) зашел в интернет-банк и обомлел на данной карте вместо +7 тысяч с копейками нарисовано -7 тысяч с другими копейками. Ну, думаю, пятница вечер (23 сентября) чой-то глючит :painful: дождусь выписки - посмотрю. Тем более, что никаких "левых" транзакций не видно. В понедельник получаю выписку - по выписке все гуд. Но минуса по данной карте остается. Пишу письмо в поддержку (в интернет - банке). Отвечают: ваша заявка передана специалистам, попробуйте проверить баланс чуть позже. Через несколько часов пробую - результат тот же -7 тысяч с копейками. Анализирую свои расходы, вырисовывается следующая картина - не хватает 15,5 тысяч, именно столько же в 2 приема перечислялось на карточку "Кукуруза". Звоню в поддержку. Через 27 минут висения на проводе сообщают, что да действительно деньги в "Кукурузу" перевели и на эту же сумму захолдировали! :thumbsup: На мой вопрос, что это фактически 2 списание, объясняют, что по правилам платежной системы такое в порядке вещей. И данные платежи через месяц отпадут, а может и раньше! Т.е. это нормально: деньги на "Кукурузу" перечислились мгновенно - дополнительно эта же сумма захолдировалась перед концом расчетного периода. И при положительном балансе имеем отрицательный!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-09-29T11:17:00+04:00
Добрый день, HelgiVar! Возникшая ситуация была связана с несвоевременным предоставлением документов (в бумажном или электронном виде) из торгово-сервисного предприятия / банкомата в Банк, подтверждающий факт совершения операции. В дальнейшем при возникновении подобных ситуаций, для более оперативного урегулирования рекомендую обращаться по защищенной почте системы Интернет – Банк. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
HelgiVar
2011-09-27T22:19:00+04:00
Фактически проблему решили к вечеру в день обращения на банки.ру. Почему ее не решили вчера при обращении в колл-центр, не понятно. ПБ Евгению Мозговому большое спасибо! Ранее недоразумения в БРС решались быстро через интернет-банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка