Неизвестная процентная ставка

Понадобилось срочно купить стиральную машинку, в связи с тем, что прежняя сгорела, естественно непредвиденные расходы и соответствующей суммы на руках не было и до з/п далеко еще, решила попробовать взять кредит. Живу недалеко от Рамстор Капитолий, где находится магазин Медиамаркт, кредит для покупки там представлен только банком Ренессанс. Решила для начала проконсультироваться у кредитных консультантов, узнать процентную ставку, про всякие комиссии, почитать кредитный договор и т.п. Подхожу, первым делом спрашиваю естественно про проценты, на что был дан ответ: «Вы мне назовите сумму, на которую хотите совершить покупку и срок для погашения». Ну, сумму я озвучила и со сроком вроде определилась. Девушка, не совсем приветливая, но и не грубиянка, сказала, что сейчас мне рассчитает мои ежемесячные платежи. На что я говорю: «Не надо мне считать, скажите под какой %». Девушка упрямо отказывалась называть мне ставки и еще раз повторила про ежемесячные платежи... очень странно. В итоге она мне сообщила, что за весь срок я переплачу такую-то сумму… а процентную ставку мне высчитывать самой?.. Попросила тарифы, она мне ответила, что тарифов нет, и что уже назвала сумму переплаты... Ну что ж замечательно, что банк выдает кредит под неоглашаемые клиенту процентные ставки и еще всякие комиссии. Хорошо, прошу дать форму договора для ознакомления, на что опять получила отказ, с такой формулировкой: «сначала оформляем кредит, а потом читаете договор». Вопрос в следующем: неужели банк не может предоставить тарифы по данному продукту? Я читаю, что это нонсенс, быть такого не может! Во-вторых, неужели банк может не оглашать процентную ставку (не эффективную, а хотя бы за пользование кредитными средствами), это мне кажется уже криминал в кавычках и противоречит всем ЦБ-шным и законодательным "заповедям"! Никогда не поверю, что в банке не предусмотрены формы для предварительного ознакомления с договором… В данном случае с кредитным, т.к. формы типовые и как правило в любом банке предоставляю т.н. рыбу. Это сущий произвол! В общем, мы с девушкой друг дружке помахали ручками, причем обе с явным удовольствием. Машинка была куплена на чудом нашедшиеся собственные денежные средства. Прошу простить меня заранее, но кредитные продукты в этом банке рассчитаны на людей не "подкованных" в сфере банковского обслуживания.