Как я деньги с книжки снимал, или как незнание тарифов города берет

Зарекался я открывать любые расчетные инструменты в СБ РФ, но так получилось, что мой работодатель, до момента изготовления зарплатной карты (не сберовской), переводит зарплату на сберкнижку (да, да, именно на книжку). Подумав "ну и фиг с ним", я открыл книжку (а заодно еще и моментум и Сбербанк Онлайн). И все бы хорошо, но сегодня пришла первая з.п... и тут началось. Для начала я попытался перевести средства с книжки на карту через онлайн - не получилось с формулировкой "недостаточно средств" - попробовав раза 3, я набрал номер телефонного центра, думал, может, там мне помогут, - ага щас, "время ожидания более 10 минут" - проговорил робот холодным голосом. Ну, думаю, фиг бы с ним, прогуляюсь до отделения, благо тут не далеко, а погода на улице приятная. Зайдя в отделение первым делом запихал карту в терминал самообслуживания и попытался провести операцию в личном кабинете. Как вы уже, наверное, догадались, ответом мне стало очень корректное предложение аппарата прогуляться в эротическое путешествие по причине недостаточности моих личных капиталлов. Подозвал консультанта (Юлию), я обратил к ней свой взор с мольбой о помощи (уже почти ощущал себя идиотом и готов был забыть о своем многолетнем опыте работы в банках). Юлия предположила, что я выбираю лимит книжки полностью (там 10 рублей должно всегда лежать), на что я возразил, показав чеки о операциях. Тут хочу сделать отступление и похвалить Юлию за желание помочь клиенту, искреннюю заинтересованность в моей проблеме и честность, она почти сразу привлекла на помощь в борьбе за мои средства еще одного гритера (Нурия), после того как и второй гритер не смогла мне помочь мы с Юлей, ставшей моим невольным союзником в борьбе, пошли к операционисту, опять хочу отдать должное Юле, без очереди!!! Операционист спросила, есть ли у меня с собой пресловутая сберкнижка, и услышав ответ "нет" сказала, что ничем не может помочь. Не смогла помочь, разъяснить ситуацию и более старший сотрудник, опер зала (видимо, начальник смены), случайно оказавшаяся рядом с тем окном, в которое я обратился. Плюнув на все побрел обратно в офис с пониманием, что на трубке придется висеть ооочень долго. И тут меня осенило, деньги пришли во вклад безналом, а каждому ребенку известно, что деньги, пришедшие в Сбер безналичным путем, облагаются комиссией при снятии. И ведь комиссия небольшая и я даже не против ее заплатить, но вот никто в банке даже не подумал спросить, каким путем поступили средства. Решил проверить свою теорию и попробовал перевести с книжки на карту в чуть меньшем объеме, и, о чудо, они перевелись. Пришлось снова проделать путь до отделения с целью изъятия средств с карты, а заодно я рассказал Юле о том, что в ее банке комиссия в таких случаях как у меня берется, тем самым отблагодарив ее, ведь теперь она знает об этом, а вот остальные сотрудники, видимо, не в курсе. Перейдем к оценкам: 1) Сбербанк Онлайн получает единицу за то, что в нем не отображается комиссия, которую должен заплатить клиент за проведение операции (ведь если бы эта строчка там была, всей истории можно было бы избежать); 2) отделение Сбера получает единицу за угрюмость и нежелание задать один простой вопрос клиенту 3-мя, не считая Юли (она этого точно не знала), сотрудниками; 3) Юля получает четверку за желание помочь клиенту, о чем говорит хотя бы тот факт, что меня в обед в Сбере провели без очереди к операционисту. Итого: (4+1+1)/3=2. В общем, двоечка Сберу, и в понедельник в школу с родителями :D