Куда уж хуже?!

Добрый день! Обычно отзывы не пишу, но накипело. Столько сложностей с одним банком - это уже слишком! 1. Про длиннейшие ожидания при звонках в колл-центр, наверное, можно особо не распространяться. Вы в аэропорт Шереметьево звонили когда-нибудь? А в справочную Белорусского вокзала? Так вот, в Райффайзене время ожидания сопоставимо, иногда даже дольше. 2. В конце сентября вызвала к себе в офис менеджера для оформления кредитной карты. Приехала милая девушка Екатерина, стала впаривать мне совместные брендированные карты, это все в порядке вещей... Адрес отделения для доставки карты с моих слов записала "Ленинский проспект, 15А, отделение Центральное". Она не знала, что у них такое отделение есть, но это тоже не беда. Самое веселое, через 2 дня мне приходит смс о том, что свою карту я смогу забрать после 9 октября в отделении "Ленинградский проспект"! Вы представляете, да, где Ленинский 15А, а где Ленинградский 39? Звоню в службу "поддержки", объясняю ситуацию. Мне предлагают либо ехать на Ленинградский, либо блокировать карту и перевыпускать за 300 рублей. Я говорю, "позвольте, но это же ошибка банка! - Нам очень жаль-мне отвечают, - но мы ничего не можем сделать, пересылки карт между отделениями нет". Звоню милой Екатерине, которая приезжала мне составлять заявление, она подтверждает, что в заявлении указан Ленинский, обещает разобраться и перезвонить следующим утром. Перезваниваю в итоге я, через 2 дня. Екатерина, без всякого зазрения совести заявляет, что ошиблись, видимо, при обработке данных, но кто именно - установить нельзя. И сейчас уже ничего нельзя сделать: перевыпускайте карту за свой счет или езжайте на Ленинградский проспект. Ну, съездила, конечно, хотя это стоило мне целого вечера. 3. Пытаюсь этой злосчастной картой оплатить билеты в театр на партер.ру, система запрашивает у меня код активации, который должен был прийти по смс - и не пришел. Жду. Он не пришел в следующие 15 минут, транзакция отменилась, билеты стали недоступны для бронирования. Звоню в службу поддержки частных клиентов, вишу на телефоне минут 10, слушаю музыку... Звоню в службу поддержки держателей пластиковых карт, вишу на телефоне бесконечно долго, слушаю музыку... Включается оператор, внимательно меня выслушивает - "я переведу ваш звонок на специалиста"... Да так твою растак! Какого черта я при каждом обращении в службу поддержки должна по 3 раза рассказывать одно и то же одинаковым девочкам с механическими голосами и набором из 200 слов?! У них там работают "специалисты по переключению на специалистов"?! В итоге, третья "специалист" долго и муторно что-то там выясняет, а затем лучезарно сообщает мне, что в момент, когда я пыталась совершить оплату, "проводилось обновление системы", поэтому код активации мне не пришел. :) Как мило, правда? И что дальше, говорю я? Попробуйте повторить операцию, код обязательно придет! Хорошо, что в партер.ру работают не такие пустоголовые болванчики, и мой заказ реанимировали в режиме онлайн. Резюмируя: уровень обслуживания частных клиентов в некогда любимом мною Райффайзенбанке за 4 года, что я с ним имею дело, упал ниже плинтуса. Набирают персонал явно из экономии... На интересы и пожелания клиентов плюют с высокой колокольни. Кстати. За все время знакомства с банком, я ни разу не видела и не слышала их службу контроля качества, никто ни разу не интересовался, довольна ли я обслуживанием и т.п. Я была крайне удивлена, увидев на банки.ру даже фото этих невидимок. Видимо, все банки в России постепенно превращаются в Сбербанк. Если бы я не получала на их счет зарплату, в жизни бы не стала возобновлять отношения с этим банком.