По поводу сайта банка

Я хотел оформить кредитную карту с помощью формы на сайте. И споткнулся буквально в самом начале. Пункт о выборе тарифа - варианты Стандарт и Оптимальный. И ниже ссылочка, перейдя по которой, можно ознакомиться с тарифами. Мне естественно очень интересно, что же это за тарифы и в чем между ними разница. Но перейдя по ссылке, я вижу, что у банка нет таких тарифов, а есть тарифы Наличный Лайт и Базовый. Меня это ставит в тупик, и чтобы разрешить проблему я звоню в службу поддержки банка. Меня переключали с человека на человека 4 раза, но никто так и не смог мне разъяснить эту ситуацию. В конце концов, мне сказали, выберите любой вариант, а уже при оформлении документов в отделении банка впишем все как надо. Уважаемые господа, на странице тарифов сказано, что они последний раз менялись 1 августа. Сейчас середина октября. Неужели так трудно изменить форму подачи заявки. Она же предназначена, чтобы снять часть нагрузки с сотрудников банка, а в итоге получается наоборот. Второй момент: в пункте о необходимых документах для оформления кредитной карты фигурирует справка о доходах по форме банка, но этой формы, облазив весь раздел посвященный кредитным картам, я так и не нашел. Пришлось и этот вопрос задавать по телефону поддержки и выяснилось, что для того, чтобы найти этот документ надо зайти в пункт кредит наличными и пройти еще 2 уровня в глубь сайта. Опять же, неужели так трудно разместить ссылку на документ (причем важный документ) везде, где он упоминается. Снова вместо облегчения работы сотрудникам банка дополнительный вопросы и потеря времени.