Незаконное списание средств

18.10.2011 15:18
3205
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Изучив ежемесячную выписку по кредитной карте, обнаружил списание "ОПЛАТА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ" в размере около 7% годовых. Будучи твердо уверенным, что при заключении договора не заказывал данный вид услуг, обратился в call-центр. Получил ответ - не можем сообщить причину, обратитесь в отделение. После 50 минут поисков в базе сотрудники отделения на Остоженке нашли договор и сообщили, что да, не заказывал я такую услугу. Если мне нужно, чтобы они не снимали (и возможно вернули) средства, я должен писать заявление с просьбой решить проблему. Заявление будет рассмотрено в течение 90 дней. Я же ожидал следующих действий: позвонил в call-центр, в течение пяти минут разобрались в ситуации (ведь вся информация есть в базе), извинились, исправили оплошность, вернув деньги на счет без посещений/заявлений/ожиданий. Хочу отдельно отметить недружелюбность как сотрудников call-центра так и отделения, долгое ожидание при запросах по телефону.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка