Заявка на кредитную карту от зарплатного клиента

Возмущена до глубины души обслуживанием в банке. Моя компания является зарплатным клиентом банка, помимо этого я брала крупный кредит, который аккуратно выплатила. Сначала меня долго доставали рекламой их кредитных карт, а когда мне это наконец-то понадобилось, я просто в шоке от того, насколько непрофессионально организовано оформление кредитных карт. Заполнила заявку он-лайн. Перезвонили с уточнением и просьбой повторить ответы на все вопросы. Второй день - опять звонят из другого отдела, опять отвечаем на те же самые вопросы и заполняем заявку. На мое недоумение специалист отвечает, что так положено по процедурам в банке, и на каждом этапе информация должна еще раз подтверждаться. Ну ОК... В четверг 13 октября к моей коллеге приезжает выездной специалист. Я звоню и прошу, чтобы он также мне оформил карту. Зачем человеку ездить 2 раза? Все, вроде договорились. В результате в 6 вечера выясняется, что я не была запланирована. В пятницу должен приехать отдельный человек ко мне. Жду целый день, никого... Звоню в отдел, обещают разобраться и перезвонить до 6 часов. 6 часов - никакого отклика. Звоню в службу поддержки и оставляю претензию. Молодой человек говорит, что он разошлет письмо, но что претензии рассматриваются в течение месяца. Понедельник - приезжает молодой человек, Александр П. Спрашиваю, почему в пятницу меня не предупредил, что не успевает. В ответ - ничего вразумительного. Заполняем анкету опять, потому что в системе сбой и распечатать он не может (4 раз одно и то же!). Жду до пятницы. Хотя рассматривают вроде 3 дня. Сегодня звоню, выясняется, что заявка рассмотрена, но непонятен ответ! Обещают разобраться. Звоню еще раз через два часа. И тут шикарная новость - заявки на карту вообще нет в базе! В принципе. Оставляю претензию. Через полчаса перезванивает Александр П. (тот самый выездной специалист) и заявляет, что в анкете было исправление, поэтому заявка не прошла административный контроль. А исправление следующего рода: когда мы заполняли заявку, он мне говорит - напишите фамилию, имя, отчество. Я написала. После этого выясняется, что надо полностью имя и отчество написать. Я зачеркиваю инициалы и пишу полностью. На его глазах. Сегодня выяснилось, что зачеркивать в этом поле нельзя! Предлагает мне переделать заявку и осторожно предлагает самой придти в отделение, ввиду моего недоверия к выездам специалистам. При этом заявка опять наверняка будет рассматриваться, пока я не позвоню и начну выяснять. В общем итоге, у меня следующие претензии к банку: 1) Почему не предупреждают об отмене приезда специалиста? Это выясняется в 6 часов вечера. 2) Почему специалисты настолько неквалифицированны? Предлагают внести исправление, из-за которого заявка потом не проходит? 3) Почему о том, что заявка не прошла, мне не сообщил сам банк? Почему надо звонить, выяснять самой, и только на 2 раз получить более-менее вменяемую информацию? 4) Почему необходимо одну и ту же информацию давать по 5 раз? То информация в системе не отражается, то сбой, то систем зависла... Зачем тогда заполнять онлайн-заявку, если потом приходится отвечать на те же вопросы при выезде специалиста. 5) Что за срок рассмотрения претензий - 30 дней? Мне надо решать вопросы сейчас, как можно скорее. Какая мне разница, что в этом разобрались через месяц, когда оно уже никому не нужно? 5) Это бесконечное висение на телефоне очень раздражает. В результате всего вышеизложенного, я решила оформить карту в другом банке.