RSB TRAVEL. Поспешишь - людей насмешишь!

Банк предложил для оформления интересный продукт - комплект кредитных карт "RSB Travel", многие его уже оформили и получили. Но тут выясняется, что продукт абсолютно не готов. Мало того, что после получения у многих карты долго не подкреплялись к интернет банку, так теперь оказывается, что по этому продукту невозможно проверить состояние бонусного счета! Согласно документу "Дополнительные условия предоставления и обслуживания Карт «RSB Travel» ": 9. Информация по Бонусному счету 9.1. Информация по Бонусному счету доступна Клиенту: 9.1.1. в Счетах-выписках; 9.1.2. при обращении Клиента в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт (при условии правильного сообщения Клиентом Кодов доступа к Call-Центру Русский Стандарт) либо в отделение Банка. Так вот, при звонке в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт операторы (после очень долгих совещаний) сообщают, что узнать состояние бонусного счета [B]НЕВОЗМОЖНО![/B] Просто напросто как такового у них нет в программе! На вопрос, а вообще начисляются в таком случае сейчас бонусы по этим картам, ведь их уже используют много людей, операторы сообщают, что такой информацией не владеют. Дальше ещё интереснее, по внутренней почте в ИБ, операторы сообщают следующее: "К сожалению, в настоящий момент уточнение состояния бонусного счета недоступно. Рекомендуется уточнить информацию не ранее 10.11.2011." Получается, Банк выпустил продукт, который похоже даже не тестировал, более того он вообще не готов к этому продукту. А клиенты должны ждать две недели только чтобы узнать элементарнейшую вещь, которая им обещана по договору. Надеюсь, Банк распутает эту неразбериху, которая творится с этими картами в кратчайшие сроки и даст возможность клиентам получать информацию по своим картам, заявленную в договоре. [b]10.11.2011 12:58[/b] Сегодня, 10 ноября, нет абсолютно никаких изменений! По прежнему никто не знает ничего о бонусном счете и когда будет доступен его баланс также никто не знает. Ни операторы КЦ, ни операторы AmericanExpress, ни операторы внутренней почты... Поэтому ставлю банку твердую двойку, за: а) нарушение условий договора, б) нарушение своих же обещаний.