Огорчили...

Последние лет пять я был очень лоялен к Райфу - и кредиты у них брал, и депозиты размещал... Да и в начале этого лета был приятно удивлен переменами по улучшению условий по всем продуктам! Есть у меня их кредитка - иногда очень даже выручает. Да и комиссию за снятие наличных стали снижать - приятно вдвойне. Но в июле случился неприятный случай - обнаружил в своей эл. почте письмо из банка о том, что моя карта дискредитирована, т.к. кто-то пытался сделать с нее перевод 500 рублей через интернет-банк, и в связи с этим банк предлагает мне связаться с ними. Звоню... Операторы долго пытаются понять о каком письме я им рассказываю. Наконец, минут через 20 и 3 переключений, одна из операторов предложила просто заблокировать текущую и перевыпустить новую карту... На том и порешили. Недели через три карту забираю, при этом видя, что карта перевыпущена на тот же срок, спрашиваю сотрудника офиса банка - будет ли с меня взята какая-то комиссия за перевыпуск? Ответ: "Нет". Что и правильно, т.к. по Условиям пользования картами Райфа если инфа о дискредитации поступила клиенту из банка - то перевыпуск на тот же срок бесплатен. Какое же было мое удивление, когда через месяц в выписке я наблюдаю сумму 300 рублей удержанную с меня за этот перевыпуск... На письмо-жалобу через сайт банка пришел ответ "Жалобы принимаются только в офисе банка". Естественно за 300 рублей я вряд ли куда-то пойду. А если таких как я 10 000, то это уже 3 млн. комиссионного дохода... Видимо надо чем-то недополученную прибыль после снижения комиссий за снятие наличных отбивать, вот Райф и шалит... Мелочь конечно, но неприятно.