Ошибочная комиссия не возвращается?

31.10.2011 14:55
2185
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
15 октября зашел в интернет-банк и обнаружил, что 14.10. банк снял у меня комиссию за СМС-информирование в размере 100 рублей. Это притом, что обычно данную комиссию банк снимает у меня в конце месяца и в размере 50 рублей. После звонка на горячую линию банка мне подтвердили факт ошибочного списания, но о сроках исправления ситуации ничего сообщить не могли. Данный вопрос я поднимал через обратную связь в интернет-банке и через твиттер-аккаунт банка. В последнем мне сообщили, что данная проблема будет исправлена в течение прошлой недели. Сегодня снова зашел в интернет-банк - ситуация не изменилась, корректировка не произведена. Кроме того, вчера у меня была снята очередная комиссия за СМС-информирование в размере 50 рублей (но уже штатная) - хотя я предполагал, что будет произведена корректировка. Хотелось бы узнать, как долго банк будет кормить обещаниями об исправлении ситуации, и почему она вообще возникла, а также что делается для того, чтобы такие ситуации не повторялись больше?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-11-02T12:12:00+04:00
Здравствуйте, svaluev! Сообщаем, что возникшая ситуация была успешно урегулирована, 01 Ноября 2011 г. Банком была осуществлена исправительная проводка по возврату денежных средств. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства! С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
svaluev
2011-11-02T12:26:00+04:00
Подтверждаю, что ошибочно снятая банком сумма в размере 100 рублей возвращена на счет вечером 1 ноября. К сожалению, данная операция по возврату средств никак не отражена в интернет-банке, возвращение суммы удалось определить только посредством проверки баланса и вычислений. Понятно, что от ошибок никто не застрахован, но хотелось бы более оперативного решения подобных проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка