"Доброжелательный"...

Являюсь клиентом банка наверно уже лет 7. Сегодня срочно понадобилась приличная сумма наличных. Вспомнив, что где-то полгода назад Райф мне присылал смс, что специально для меня сняты все ограничения по сумме снятия наличных по КК (изначально, как я понял, было 60% от кредитного лимита). Наличных до сего дня с КК никогда не снимал, все проходило либо через инет, либо через терминал. Позвонил в колл-центр, спросил - мол, нужно снять наличные, но пин код где-то потерял, могу ли я снять денюжку в отделении с КК и паспортом. Милая девушка ответила - да, конечно. Спросил - правда ли сейчас снятие происходит без комиссии, в т.ч. если снимать через кассу по паспорту? Слушаю музыку в телефоне... Возвращается милая девушка в трубке и говорит, что уточнила - да, конечно! (у них вроде как акция до конца ноября). Ну, думаю, СУПЕР! Еду в отделение (находится напротив Старопименовского переулка). Захожу в кассу, протягиваю карту с паспортом в лоток, называю сумму снятия (что-то уже на этом моменте было в лице кассира не так по отношению к моей персоне), спрашиваю попутно, будет ли снятие без комиссии... "Кто вам сказал?" - не дождавшись моего ответа, издевательским (правда, правда) тоном громко и четко называет сумму комиссии. На мои доводы, что мне по телефону в колл-центре сказали - ноль внимания. Деньги нужны были срочно... говорю - ок, согласен с комиссией (хотя сам недоумеваю и грешу на колл-центр), кассир проводит карту - вылезает чек - кассир говорит: "У Вас отказ в проведении операции". На мой резонный вопрос о причинах отказа - "я без понятия, звони по телефону"... и параллельно говоря это, буквально швыряет в лоток паспорт с карточкой в лоток. Иду к девочке за стойкой, говорю про смс о снятии ограничений с моей карты по снятию налички, она смотрит в комп и говорит, что ничего такого у меня нет и есть стандартный лимит по снятию наличных. Спрашиваю - сколько я могу сейчас снять? Говорит - ПОПРОБУЙТЕ столько-то, МОЖЕТ БЫТЬ ПРОЙДЕТ! Выхода нет - иду опять к злому кассиру (к моему сожалению, работала одна касса), та уже даже не пытается скрыть свое недовольное лицо, я ей опять протягиваю карту с паспортом и вежливо попутно объясняю - мол, мне девочка со стойки сказала, что такая-то сумма должна пройти, давайте попробуем. Хватает карту (громко, с ухмылкой - комиссия столько-то), проводит (ничего не говоря), вылезает чек, она встает со своего кресла, отрывает чек, ШВЫРЯЕТ (по другому не скажешь) карту, паспорт и чек в лоток, говорит - отказ, что-то типа "я устала заниматься со мной фигней", разворачивается ко мне спиной и, идя от меня куда-то вглубь кассовой комнаты, говорит: "БОЛЬШЕ НЕ БУДУ НИЧЕГО ПРОБОВАТЬ, ПОДБОР СУММ ЗАПРЕЩЕН, НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА БОЛЬШЕ!". (Я обалдел, конечно, от такого разговора.) Возвращаюсь назад к девочке за стойкой - мол, та же фигня... Жмет плечами - ничем помочь не можем. Ссылаюсь на колл-центр, спрашиваю - это нормально, что кассир откровенно хамит? Жмет плечами. Спрашиваю девочку - мол, я клиент 7 лет, брал кредиты - отдавал без просрочек, неужели нет человека в отделении, который может помочь клиенту с его проблемами? "Никого нет, звоните в колл-центр, м.б. там что-то скажут!". Занавес! Ухожу из отделения злой как собака, без денег, с полным разочарованием в банке! P.S. Мое предложение - перекинуть деньги с КК на текущий счет и снять по бумажке, также услышало ответ - мишн импсиблЕ!