Относительно недавно в Райффайзен-Коннект (интернет-банк) появился новый раздел "Предложения для Вас". Вот только для кого этот раздел - не понятно. Регулярно поступают туда предложения на оформление кредитной карты на особо выгодных индивидуальных условиях.
И вот однажды я всё же решил принять предложение. Нажал кнопочку "Принять", появилось сообщение "Работник банка свяжется с Вами в течении 7 дней". Прошло 7 дней, 14 дней и т.д. В начале следующего месяца опять появилось аналогичное предложение. Появился уже чисто спортивный интерес - когда же перезвонят... :) Но нет, предложения я принимал, но банк про них так и не вспоминал.
Но вот чудо! 1,5 месяца назад всё же звонят из местного отделения банка и предлагают оформить кредитную карту на индивидуальных условия, но на интернет-банк никак не ссылаются, как ни странно. Предложили придти в отделение, заполнить анкету и, аллилуйя, получить карту!
Как честный человек, являюсь в банк, заполняем вместе с менеджером анкету, говорят что в течении 2-х дней банк свяжется, чтобы сообщить решение, и через 21 день пообещали выдать карту.
Все довольные разошлись по своим делам.
На следующий день звонит сотрудник банка и говорит, что девушка, которая со мной работала, прошляпила одно заявление, его нужно придти и переподпискать. Скрипя зубами, что меня отрывают от собственной работы, являюсь в банк в этот же день, куче народу пытаюсь объяснить, что от меня требуют, поскольку того менеджера, который мне звонил, не было в этот день на месте. В конце концов меня сотрудник банка уверяет, что необходимости в этом заявлении нет (заявление на замену кодового слова), поскольку кодовое слово не менялось. Я трижды уточняю, не придётся ли мне снова тащиться в банк и переподписывать бумажки - отвечают, что нет, всё в порядке. Ухожу, потратив бесценное личное время впустую.
Из банка позвонили только через 2 недели, как сейчас помню - в понедельник. Девушка счастливым голосом сообщает мне, что анкета заполнена с ошибками (что недопустимо) и заявление на изменение кодового слова всё же нужно переподписать, что сотрудники банка ошиблись, когда я приходил. Вы можете представить моё негодование, когда всё это услышал? Вот это "Предложение для Вас"! "Потрать впустую кучу своего времени!" - вот оно специальное предложение от Райффайзен банка! К счастью, мне пришлось отвлечься от привлекательного предложения банка и перенести разговор с сотрудником банка, который сообщил мне весь этот абсурд, поскольку ко мне пришёл представитель покупателя на встречу. Я вежливо попросил перезвонить попозже. Девушка услужливо согласилась. Больше я её не слышал.
Не слышал 3 недели, пока сам не позвонил в банк ради интереса, что же там с моим "Предложением для Вас" происходит?
Как ни удивительно, но девушки, занимающейся моим делом, опять не оказалось на месте. Мне пообещали, что ей передадут и она свяжется со мной.
Опять же, в понедельник 07.11.2011 (девушка наверное очень любит понедельники) мой менеджер связалась со мной. Мы уточнили некоторые детали и договорились о встрече.
В этот же понедельник прихожу в банк, заполняем анкет (хм, где-то это уже было...), опять слышу " через два дня банка бла-бла-бла...". Хорошо, почти все почти довольные уходят по своим делам.
Утро 08.11.2011, звонок. "Знаете, Ваше предложение было для Вас в прошлом месяце, в этом месяце его уже для Вас нет, нужно..." Прерываю девушку: "Я не буду больше с этим возиться, до свидания".
Выводы из вышеописанной новеллы.
Райффайзен банк набирает сотрудников "по объявлению", которые даже не знают как правильно заполнить анкету со слов клиента.
Сотрудники Райффайзен банка не заинтересованы в продаже продуктов банка клиентам, поскольку не доводят дела до конца, бросают их на полпути.
Райффайзен банк наплевательски и неуважительно относится ко времени клиента.
"Предложения для Вас" от Райффайзен банка - абсолютный фейк и обман.
Райффайзен банк не заинтересован в продаже своих продуктов.
Райффайзен банк не выполняет данные клиентам обещания.
Я не доверяю Райффайзен банку.