Полчаса дозванивался, чтоб заблокировать карту!

13.11.2011 22:29
3786
21
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет. Имею в Райффайзенбанке кредитную карту Виза Классик. К несчастью, сегодня пополнил ряды жертв мошенников. Сегодня в 13.42, стоя в в машине на светофоре, внезапно получил СМС "отказ в авторизации". "Какая авторизация?"- подумал я. Я же за рулем... Лихорадочно ищу карту. Она - при мне. Пока искал место для остановки, получил ещё 3 СМС. Одна - отказная, зато 2 другие - списание по 10 тысяч каждая. Набираю колл-центр банка, чтобы срочно заблокировать, а уж потом - разбираться. Сколько бы Вы думали, я дозванивался до банка через КЦ, чтобы срочно остановить списание средств? Правильно. БОЛЬШЕ ПОЛУЧАСА я слушал музыку. За это время можно успеть увести счет в глубокий минус. По счастью, этого не произошло, но я считаю, что работа банка в плане обслуживания потока звонков заслуживает публичной порки и товарищеского суда. Звонки на блокировку карты могли бы обслуживаться вне очереди, наверно. Почему и как были списаны деньги, это будем выяснять. Надеюсь, банк реабилитируется. Завтра поеду писать заявление. По результатам обязательно напишу ещё 1 отзыв. Спасибо за внимание.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-11-14T18:23:00+04:00
Уважаемый клиент, В ответе на предыдущий отзыв предоставлены комментарии по ситуации c дозвоном в ИЦ. Приносим Вам искренние извинения за неудобство и связанные с этим неприятные переживания. Пожалуйста, обратитесь с заявлением в отделение банка, мы проведем расследование в установленные сроки. В случае возникновения каких-либо вопросов по заявлению Вы можете использовать электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Kreuzfeuer
2012-01-12T22:08:00+04:00
Всем привет. Сегодня деньги были возвращены на карту. Об этом - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3523311#review_anchor]отдельный пост[/url].
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка