Блокировка кредитной карты без уведомления клиента

Сегодня обнаружила, совершенно случайным образом, что моя дебетовая карта заблокирована. Обнаружила это, пытаясь провести транзакцию по пополнению баланса мобильного телефона (транзакция была отклонена несколько раз). Зайдя в Райффайзен коннект, обнаружила подпись, что моя карта заблокирована. Звоню на горячую линию, после стандартного "футбола" от одного оператора к другому, с повторением несколько раз своей проблемы, получаю ответ, что "да карта заблокирована, т.к. была скомпрометирована". На вопрос какие именно транзакции их смутили, были названы 2 мои последние транзакции - прошедшее успешно снятие денег в банкомате и пополнение счета на сайте МТС на 300 руб. На вопрос, чем смутили их эти транзакции, девушка ответила, что не компетентна в этом вопросе, но в любом случае карту надо перевыпустить. Конечно, я все понимаю, но почему карта была заблокирована без какого-либо уведомления? Почему никто не позвонил и не уточнил, я ли это сделала или нет? И когда она была заблокирована? Судя по всему, еще до того как я зашла на сайт МТС. Хорошо, что я сейчас нахожусь дома, а если бы это произошло за границей? Т.е. банк считает нормальным со своими клиентами обходится именно в таком порядке - просто блокировать карту без объяснения и без уведомления? Сравнительно недавно был другой случай в августе месяце. У меня должна была автоматически перевыпуститься карта, счет открыт в новосибирском филиале, но мне нужно было, чтобы основная была доставлена в Москву, доп. карта - в Новосибирск. Опустим тот момент, что для этой "хитроумной" транзакции я ходила месяц в отделение банка и усиленно ругалась, чтобы карты доставили именно в те отделения, в которые нужно мне, потому что первой реакцией как обычно было "ТАК НЕЛЬЗЯ"... Ок, в итоге их доставили в те какие надо отделения, с одним небольшим упущением - пин код по дополнительной карте не передали, а в отделении просто сказали, что он остался прежним, благодаря чему, буквально в первый же день карта чуть не была заблокирована. При этом отделения между собой созвониться не могут, клиент сам должен ходить между отделениями и искать пин код, который они забыли передать... Где это видано? Неужели коммуникации в банке полностью нарушены? В итоге я пришла в отделение со словами, что они не передали пин код по доп. карте, девушка операционистка посмотрела по базе и говорит: "Да карту перевыпустили, потому что вы забыли пин код!". Это была просто последняя капля.. я не забывала пин код, она перевыпустилась автоматически! НЕГРАМОТНЫЕ И НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ операционисты... Почему к общению с клиентом допускают людей, которые если не умеют что-то делать сами, то сразу говорят "ТАК НЕЛЬЗЯ"... Не знаешь как сделать, иди спроси... И это далеко не весь перечень неприятностей с Райффайзен банком. И если некоторые вещи просто раздражают и портят настроение, то когда твою карту блокируют без предупреждения...