Спасибо за помощь!

Решил написать о своих отношениях с БРС. Живу в Ростове-на-Дону - это для того, чтобы столичные жители не удивлялись. :o Начал свое знакомство с банком случайно. Искал подарок маме на 50 лет, но имел в кармане ограниченную сумму денег. Поэтому, когда узнал, что оказывается товары можно брать в кредит - очень обрадовался. Было это весной 2003 года. Зашел в магазин электроники, выбрал товар и, заплатив первый взнос, оформил кредит. На тот момент кроме Русского стандарта никто у нас потребкредиты не давал, ну или я был не в курсе, но в том магазине (очень известная фирма) кроме менеджеров БРС никого не было. В общем, мне система понравилась и за следующие 2 года я взял 3 кредита, которые в последующем своевременно погасил. После второго кредита по почте пришла карта. Поскольку особой надобности в ней не было, я ее положил и типа забыл. Потом так получилось, что я больше года не брал кредиты и не сталкивался с банками. Не, не, не - я не сидел. :D Просто зарплата позволяла не следить за сферой кредитования населения... В общем, в один прекрасный день, или ужасный - это как посмотреть, мне потребовалась по моим меркам очень большая сумма денег, причем сразу и желательно завтра. Вспомнил о карте... Нашел. Нашел документы к ней... Позвонил. Но поскольку я не помнил ни кодовых слов, ни номеров договора, мне было предложено приехать в центр обслуживания, который находится в центре на ул. Пушкинской. Кстати дозвонился из Ростова в Москву сразу, разговаривали вежливо, отвечали внятно и мне понятно, на глупые вопросы отвечали без сарказма и намеков на мою тупость в данных вопросах. Было уже около 18 часов. Я спросил, а как я поеду в центр, если уже вечер. Ответ меня удивил – оказывается, центр работает до 21-го часа. У нас магазины продуктовые не все так поздно тогда работали, а тут Банк... В общем, сделав контрольный звонок в центр обслуживания, дабы убедиться в правдивости слов о работе до 21 часа - я поехал. Приезжаю. Люди есть - врать не буду, даже достаточно много. Минут 20 постоял в очереди к менеджеру девушке. Объяснил ситуацию. Она посмотрела мою кредитную историю, документы и О УЖАС (!) выясняется, что я за эти полтора года поменял паспорт (был украден), место жительства (получил от предприятия квартиру), место работы (сократили) и вообще кроме меня все остальное изменилось... В общем, далее девушка смотрит на меня с сожалением и грустью, смотрит на часы, усаживает меня в мягкое кресло и, засучив рукава, начинает суетиться... За час я исписал кучу бумаги, написал несколько заявлений, вся эта информация я так понял отправлялась в Москву и оперативно возвращалась обратно уже одобренная, проверенная и заверенная... За час эта девушка набегалась между своим рабочим местом и различными начальниками, менеджерами и прочими людьми, попутно объясняя мне, что к чему и еще давая ответы на вопросы подходящих посетителей. За час все мои документы были обновлены, заменены, отосланы, получены, карта была активирована, договоры восстановлены и т.д. и т.п... Короче через час я вышел из банка с кучей документов, активированной картой и возможностью уже на следующее утро (из банка я вышел около 20.40) снять любую сумму в пределах лимита (который я сам выбрал из предложенных мне вариантов). Да я понимаю, что девушка суетилась не бесплатно - это ее работа, я понимаю, что банк не за красивые глаза дал мне кредит, карту и возможность ей пользоваться, я даже согласен с тем, что проценты и комиссии могли бы быть поменьше. :D Но то с чем я сталкивался, то как меня обслуживали и обслуживают в этом банке меня устраивает на 100%. Я тут много читал негатива. Врать не буду - было. Но в моем восприятии положительные моменты намного превышают весь тот негатив, который есть. Кстати с того дня я не разу не был в центре обслуживания на Пушкинской - все вопросы я оперативно решал по телефону. Деньги вношу через терминалы, которых в нашем городе несколько - не у всех банков есть такие терминалы (NB - у нас в Ростове!)... В общем, я хочу сказать всему персоналу Центра обслуживания клиентов на ул. Пушкинская в Ростове-на-Дону БОЛЬШОЕ СПАСИБО!