Кредит по-прежнему не закрыт

Пришла в магазин за мобильным телефоном. Девушка очень навязчиво стала предлагать оформить очень выгодный кредит. Пошла узнавать проценты: товар стоит 10000 руб. Предложила мне кредит три десятки. Очень долго что-то считала… Я говорю: - Девушка, как я поняла, переплата будет у меня всего 10 процентов? - Да конечно! Оформили договор, банк прислал разрешение почти сразу, но ежемесячный платеж почему-то оказался больше 10% и переплата не 10%, а 18%. На мой вопрос: «Почему?» - вразумительного ответа не получила. - Девушка, какая у вас процентная ставка? - У нас нет процентной ставки, чем больше вносите, тем меньше переплата, внесете сегодня больше процентная ставка измениться. - Как же она измениться, если ее нет? - В меньшую сторону. Ну не бред ли? Дальше больше, оказалось, что своего отделения у банка нет, бесплатно оплатить невозможно, а хваленый Элекснет вместо 1,5% берет 2,5. В других банках нужно отстоять очередь (лишняя трата времени, денег и нервов). Устала, пытаюсь погасить кредит досрочно, звоню в колл-центр, и, оказывается, досрочно гасить совсем невыгодно, потому что проценты за какую-то страховку, о которой мне даже не сказали, я должна заплатить за весь срок. Оператор назвала сумму, я ее оплатила, кредит должен был закрыться 20-го, но почему-то не закрылся. Звоню через месяц, деньги на счету есть, но кредит по-прежнему не закрыт. Объяснить нормально никто не может по телефону. Говорю: «Давайте я к вам подъеду», - отвечают: «Не надо». Меня якобы там никто не ждет. В единственное отделение банка попасть нелегко, потому что там занимаются другими проблемами, а с клиентами общаются только по телефону, где внятно объяснить ничего не могут. О том, что у меня 2 просрочки меня никто не предупредил, а о том, что за них берут штраф 0,5% в день тем более, ни менеджер оформлявшая кредит, ни оператор. Зато без конца шлют sms о том, что лимит моей непонятно откуда взявшейся карты ****, быстрее ее активируйте и погрязнете в еще большем болоте. Отвратительный банк, если он на самом деле существует.