Такие банки надо лишать лицензии

Здравствуйте! В прошлом году у меня были проблемы с возвратом кредита. Вина моя (остался без работы). Моё дело передал банк в агентство Секвойе. Устроившись на работу (в банк Питера) я, отдавая практически всё до копейки, погасил кредит, проценты, штрафы и т.д., после чего я лично звонил в Ваш колл-центр, где мне подтвердили, что задолженности у меня перед банком нет. Проходит 3-4 месяца, мне звонят из Секвойи и спрашивают, когда оплачу остаток задолженности по кредиту. Разбирательства зашли в тупик, пришлось оплатить. Благо сумма для меня небольшая 6440.00. Оплатил. Примерно через недели - две звоню в Секвойя уточнить о поступлении платежа. Там заявляют, что платежа не было. Зная скорость прохождения платежей в банках РФ, могу с уверенностью заявить максимум 2-3 дня. Звоню в банк: "Да, платеж прошел, задолженности нет". Перезваниваю в Секвойя - прошу разобраться с банком и подтвердить информацию. Обещают разобраться и перезвонить в течение 3 дней. Жду неделю. Тишина. Вторую - тишина. Звоню в Секвойя сам. "Да, у вас все хорошо, задолженности нет». Прошу прислать письменное уведомление об отсутствии долга. Отказ. В банке тоже отказывают в этом. Ну, думаю если везде сказали, что ничего не должен - все нормально. Но нет же. Проходит около 3 месяцев. Звонок из какого-то агентства, но уже не из Секвойя. Даже не представляются ни что за агентство, ни что за сотрудник. Тупо заявляют: "Вы должно банку около 200000 рублей. ДВЕСТИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Я в шоке. Откуда? За что? В ответ: "Вы не платили ни одного раза". Разбираться в агентстве "без названия" не хотят. "У нас такая информация из банка, разбирайтесь сами". В панике звоню в банк. "У нас информации по вам нет, ваше досье передано в агентство, вся информация у них". Замкнутый круг. Хорошо, что я оплачивал все деньги в отделении, в котором работаю и имею доступ к базе данных. Перевернув базу всех платежей банка за полтора года, нашел свои платежи. Звоню в агентство. Перечисляю им, сколько и когда я платил. В ответ получаю хамские ответы и фразу: «Вы все равно должны». В банке мне вообще заявили, что я должен нанимать адвоката и подавать в суд на банк, только там можно разобраться в ситуации (беседа была со специалистом по работе с кредитами Штейн Андреем Александровичем). На следующий день звоню в агентство, не прояснилась ли информация. Заявляют, что платежи действительно были все, но по какой-то причине они не зачитались все в сумму долга. А КУДА ОНИ ЗАЧИЛАЛИСЬ? "Мы вас чисто человечески понимаем. Но вы все равно должны". Звоню в Секвойя (хорошо, что всю информацию я записываю в рабочую тетрадь и все данные кто со мной работал). Сотрудник Секвойя вспоминает меня: "Да вы всё погасили, но информации у меня по вам уже нет". Уважаемые ТОМ-менеджеры, менеджеры, специалисты и т.д. расскажите, в чем проблема, и где искать правду?..