Думали, о нас заботятся, а оказалось - обманывают

Уважаемая irinas.1978! Мы готовы предоставить комментарии по Вашему отзыву: При получении товара Клиенту выдается товарный чек в котором указана фактическая стоимость приобретенного товара Сумма которую Клиент возвращает в Банк за 6 месяцев по акции М-выгода соответствует этой стоимости, в том случае, если по кредиту не подключены дополнительные услуги. Пример по кредиту Вашего супруга: М-выгода – 36 – 10 36 – срок кредита (месяцы) 10 – первоначальный взнос (% от стоимости товара со скидкой) скидка – сумма скидки, предоставленной магазином Банку Товар стоит 40933 рубля. Вы оформили кредит на товар по акции «М-выгода 18». Скидка на товар для Банка составляет 1535руб. 40933 – 1535 = 39398 руб. – это стоимость товара со скидкой. Цена товара по чеку, 40933 руб. Скидка 1535руб. Цена товара в оферте, 39398 руб. Первый взнос в кассу магазина, 3940руб. Сумма кредита,35458руб. Ежемесячный платеж с учетом годовой процентной ставки составит 1 612.62руб. Итоговая сумма платежей в погашение процентов годовых и основного долга задолженности за первые 6 месяцев составляет 9675,72 руб. Остаток основного долга на конец 6-го месяца составляет 27317,26 руб. Соответственно, при условии, если клиент погашает кредит досрочно 6 платежом, итоговая сумма кредита с процентами составит 36992,98 руб. (9675,72 + 27317,26 = 36993). С учетом первоначального взноса (3940), общие затраты будут равны первоначальной стоимости товара – 40933 руб. (3940 + 36993= 40933) По результатам расследования можем сообщить, что мы не обнаружили подтверждения факта произведенного расчета полного погашения со стороны сотрудников Банка. Предположительно, последний платеж был внесен Вашим супругом самостоятельно. В итоге поступившей суммы было недостаточно для полного погашения кредита и досрочное погашение не исполнилось. Из суммы, находящейся на счете кредита, ежемесячно произовдились списания плановых платежей. Для уточнения суммы полного погашения по кредиту Ваш супруг может обратиться в информационный центр Банка по телефону 8-495-981-0-981 На данный момент можем констатировать факт, что по уредитному договору Вашего супруга просроченная задолженность отсутствует. Речи о начислении штрафов также не идет. Информация о кредитах, оформленных в КБ "Ренессанс Капитал" (ООО), которая содержится в БКИ, положительная. Полный ответ по ситуации мы сможем предоставить после завершения официального расследования. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов