Удивительное рядом...

27.11.2011 01:14
2144
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня, спустя два года общения с Альфа-Банком, отправился туда с намерением расторгнуть договор, закрыть все счета и более никогда не иметь с ними дел. Было много чего: блокировка карты при первом же снятии за границей, мучительные попытки смены номера для смс (услуга Альфа-клик), тщетные попытки получить смс от банка, будучи в другой стране и т.д. Однако, стоило мне вступить в диалог с консультантом, мои намерения радикально изменились. Так доступно и понятно мне никогда не объясняли хитростей оформления и возможностей карточных продуктов. Я чувствовал, что сотрудник банка, а это была милая девушка, действительно действует в моих интересах и пытается помочь. Суббота, вечер, очередь к стойкам... а мне медленно и спокойно объясняют, почему стоит закрыть карты сейчас, а не ждать перевыпуска. Дорогая Юлия Николаевна Морозова, спасибо Вам за профессиональную помощь. Я много общался с поддержкой Альфа-банка и хочу посоветовать всем сотрудникам учиться у Вас толерантности и терпению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-12-01T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе Банка. Мы искренне рады,что после общения с сотрудником Вы изменили свое мнение и остались нашим клиентом. Слова благодарности переданы управляющему ДО "Земляной Вал", специалисту Морозовой Юлии. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка