Обратная связь

29.11.2011 10:56

2618

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, Я являюсь владельцем карты Альфа-банк и пользуюсь Альфа-кликом. Пару месяцев назад у меня испортилась сим-карта и я заменила ее на новую, при этом номер телефона не менялся. 24 ноября мне понадобилось положить деньги на яндекс.деньги и я совершила эту операцию как обычно через Альфа-клик, но мне выдали сообщение, что операцию провести невозможно, так как я вероятно сменила сим-карту и предложили обратиться в офис Банка. Но дело в том, что я сейчас я учусь и живу во Франции, обратиться в офис не могу, звонить - очень дорого с учетом того, что звонок в службу поддержки длиться обычно очень долго. 24 ноября я написала сообщение, одно через обратную связь на сайте и одно на всякий случай на email, указанный на сайте. 26 ноября, т.к. ответ не поступил, я написала повторно. И только 29 ноября мне пришел ответ! [B]Считаю, что это возмутительно, во-первых отвечать так долго, во-вторых, создавать столько проблем.[/B] Я все понимаю, что Банк стремится к безопасности, но это уже маразм.

Альфа-Банк

2011-12-01T17:58:00+04:00

Уважаемый Клиент, в случае если при осуществлении перевода в Яндекс.Деньги через Интернет-Банк «Альфа-клик» выдается сообщение о невозможности осуществления данного перевода, Вам необходимо перепривязать SIM-карту. Перепривязать SIM-карту возможно только обратившись в отделение банка или в телефонный центр «Альфа-консультант». Позвольте обратить Ваше внимание на то, что ответы на обращения, оставленные на сайте Альфа-Банка в разделе «Обратная связь», предоставляются специалистами в течение трех рабочих дней. На Ваше обращение, оставленное 24 ноября 2011г. в 23:58 ответ был предоставлен в установленные сроки - 29 ноября 2011г. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026