Банкоматы и колл-центр

Конечно, являясь дважды клиентом банка с более 10-летним стажем, не могу не отметить прекрасную систему интернет-банкинга и не менее удобное приложение для iPhone. На этом все удовольствия заканчиваются. Регулярно описываемая здесь ситуация с присваиванием денег нерадивыми банкоматами — главная проблема банка. 18/11/11 10:06 утра банкомат в помещении М-Видео Алексеевский сообщил мне о успешной выдаче 2000 Р. Денег я не получил и никто не убедит меня в том, что я их не дождался. Потому что банкомат выдал мне чек с надписью о сумме выдачи, что само по себе было ложью, поскольку в руках у меня денег не прибавилось. Я подождал и понял, что в очередной раз был обманут. Оформил претензию в отделении Алексеевская за номером 111118113, и получил информацию о том, что срок рассмотрения заявки 6 дней. Это, кстати, еще одна ложь банка. Операционисты всегда говорят про 6 дней. Через 6 рабочих дней отзвонился в колл-центр, был ДВАЖДЫ перенаправлен к разным специалистам, провисев на телефоне более 20 минут. Мне было заявлено, что срок рассмотрения претензии составляет 21 день. Вероятно речь идет о рабочих днях. Конечно, я никогда не буду снимать деньги через сторонние банкоматы крупными суммами, потому что это опасно. Банкомат легко крадет ваши деньги, и вы унижаетесь потом около месяца, потому что у вас больше нет денег, которые вам были очень нужны, и к тому же это ВАШИ деньги, но этот банк вам их не вернет. В общем, обращайтесь к операционистам за услугами выдачи и внесения — это безопаснее. Избегайте звонков в колл-центр, потому что это, простите, еще одна форма откровенного издевательства. Это я еще не рассказал про кредитные программы... Это будет отдельный отзыв. Сегодня, в связи с наличием развитого интернет-банкинга я не вижу альтернатив АБ, но, к сожалению, отвратительнейшее отношение к клиентам ставит меня в положение, когда я задумываюсь окончательно закрыть отношения с банком. Однажды я уже это делал. Кстати, это уже не первый случай поедания денег банкоматом. Первый раз он сожрал у меня 15 000. Вернули. Повезло.