Смазали в самом конце. В целом все было недурно

В банке была оформлена зарплатная карта, с которой проблем не было в силу отсутствия каких-либо расширенных к ней требований. Деньги выдавала, в интернете оплата проходила, смс-ки о снятиях-пополнениях присылала исправно. То есть тут без нареканий (хотя странно было бы иначе). Далее - краткая предыстория открытия кредитного счета. Украли iphone, до зарплаты 2 недели, да и та распланирована, а телефон хочется, да и не просто какой-то, а уже родной руке. Оформила кредит на 4 месяца в Альфа-банке через интернет, тут - тоже все идеально. Отреагировали мгновенно, в тот же день привезли и телефон, и кредитный договор к нему, все понятно, четко и ясно. Стулья-деньги... Осталась бесконечно довольна. Далее два месяца выплачивала по графику. Исправно. А потом сделала глупость, видимо. Решила положить деньги на счет досрочно, благо, оставалось всего 2,5 месяца, оформлять досрочное погашение глупо, думаю, положу нужную сумму на счет, а она пускай там списывается, когда надо. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, говорю: "Сколько мне надо денег положить, чтобы все с меня списалось в срок, и чтобы кредит погасился полностью, а у меня об этом голова уже не болела?". Девушка подсчитала сумму, назвала до копеек. Я тут же через киви-кошелек нужную сумму кинула. Уточнила у девушки тысячу раз: "Все? мне ничего больше платить не надо? Кредит спишет нужные суммы, погасится, все будет хорошо?". "Все хорошо, - говорит. - Положите эту сумму, и все погашено". Проходит два месяца. Приходит смс о том, что для погашения ежемесячного платежа мне не хватает 510 рублей. У меня, если честно, истерика. Ибо непонятно, либо девушка не справляется с калькулятором (и тогда у меня вполне оправданные претензии к ней), либо банк не справляется с работой кредитного отдела. В колл-центре мне, разумеется, никто ничем не помог (я должна помнить, в какой день и время я звонила в банк 2,5 месяца назад). В итоге все бы ничего, кроме 510 рублей. которые я оплатила молча, конечно, но масса вопросов все равно осталась.