Зачем Альфа банку столько секретарей?

09.12.2011 19:38
2118
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь с 2008 года, сегодня пришлось обратиться в тех. поддержку клиентов, что заметил, бардак полный, мало того, что у Альфа банка нету номера бесплатного по Москве (вроде солидный банк), так еще оказалось, специалистов которые сидят на другом конце номера 78-888-78 и отвечают, некомпетенты в любом вопросе и переключают на другого специалиста, аргументируя тем, что они не занимаются данными вопросами. В итоге сидишь на линии более 11 минут, а это время... Зачем Альфа банку столько секретарей? И один специалист, к которому очередь? Раньше решал один оператор, качество обслуживания упало! От смены банка удерживает только Альфа клик.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-12-20T10:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, по дополнительным данным, полученным от Вас, нам удалось найти и прослушать записи телефонных разговоров, о которых идет речь в отзыве. Искренне сожалеем, что при обращении в наш телефонный центр сотрудники переводили Ваш звонок на другого оператора, хотя данный вопрос был в их компетенции. Мы понимаем Ваше недовольство, и хотим извиниться перед Вами за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка