Что с телефонами банка?!

10.12.2011 12:08
2504
4
Оценка
3
Отзыв проверен
1. Несколько дней уже пытаюсь дозвониться до банка по бесплатным телефонам (88002000000 и 88002003030). Они постоянно заняты! Никаких длинных гудков. Дозвонился до поддержки юр. лиц с первого раза. Столько звонков? Или в чем причина? А звонил по вопросу 2. 2. Вопрос по картам. В рамках пакета карты выпускаются бесплатно или все-таки берется плата за обслуживание? Я так и не понимаю. С меня сейчас комиссию за какую карту сняли?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-12-12T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент, в рамках Вашего пакета услуг Вы имеете возможность получить одну основную и до четырех дополнительных пластиковых карт Visa Classic или MasterCard Standard с бесплатным годовым обслуживанием для себя или своих близких. За отдельную плату Вы можете оформить карты Visa Classic или MasterCard Standard с чипом или карты с дополнительными преимуществами. 08 декабря 2011г. с Вашего счета была списана комиссия за годовое обслуживание карты Aeroflot - MasterCard. Мы понимаем Ваше недовольство из-за тех трудностей, с которыми Вам пришлось столкнуться при обращении в телефонный центр. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка