Как я попыталась взять потреб

В банке Ренессанс я проработала больше года, только не в потреб. кредитовании, а в авто. Когда захотела взять в кредит холодильник, обратилась к представителю банка в кредитном отделе М-Видео на Байконурской. Девушку зовут Татьяна. Вообще-то я выбирала между этим банком и другим, но представитель другого банка сказал, что обязательно будет страховка, от которой можно отказаться, а Татьяна сказала, что у нее можно оформить кредит без страховки, которую я не хочу категорически, ну и потом это мой бывший банк, посему решила подавать заявку там. Без страховки, на 6 месяцев. Через несколько дней (сегодня) пришла на оформление, и тут понеслось.... Девушка долго и молчаливо распечатывала договор, потом положила его передо мной подписывать... а там срок 12 месяцев. На мой вопрос, откуда 12 месяцев, если я говорила на 6, ответила, что это я ошибаюсь, что я хотела на 12... и еще, товарищи, о ужас!, кредит оказался со страховкой! Девушка. я точно так же как и вы, оформляла потребительские кредиты в автосалонах, я прекрасно знаю, как работает программа, и не стоит пытаться мне впарить, что банк мне одобрил кредит только со страховкой, эту страховку можно хоть сто раз убирать или добавлять после получения решения банка! И не надо мне говорить, что вы сразу сказали, что может быть мне одобрять только со страховкой. Не было такого, я бы запомнила, потому что именно из-за ваших слов о том, что можно оформить без страховки, я оставила заявку в этом банке... И вообще-то, уважаемые специалисты банков, перед тем, как распечатать кредитный договор, озвучивайте все параметры кредита. Еще там совершенно неправильно был указан мой мобильный, который почему-то в договоре превратился в код 912 плюс мой домашний номер по прописке, но это уже, как говорится, детали. В общем, Татьяна из Ренессанса, вам бы поучиться навыкам общения с клиентами, технике продаж, и внимательности вам. Аминь.