Интересный способ?!

23.12.2011 00:07
2063
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Со мной произошла достаточно неприятная история. 18 декабря 2011 года я обратилась в Комсомольское отделение для оформления карты Банк в Кармане. Оформление прошло нормально, но при внесении денег через АВТОМАТИЧЕСКУЮ КАССУ это мега устройство задумалось и выдало сообщение "ОШИБКА ОБОРУДОВАНИЯ" и все!!! Денег нет, чека нет - просто замечательно. Написала заявление, по настойчивой просьбе мне выдали копию, заверенную штампиком "КОПИЯ ВЕРНА" и ВСЕ. Позвонила сразу же на "Жалобную линию" (8 800 200 6 204). С 3-го раза жалобу приняли (наверное), сказали позвонить в понедельник после обеда. Сейчас уже почти ПЯТНИЦА. Только, что разговаривала с оператором, сказала мне: ПОЗВОНИТЕ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ. Это будет почти Новый год. Я все понимаю: оборудование, программа, человеческий фактор, НО: 1. За 4 дня CASH-IN в отделении забивается полностью. Инкассация уже однозначно БЫЛА и rejekt кассета заменена тоже и МОИ 10 000 рублей ЯВНО там ЛИШНИЕ. 2. Пересчет кассет должен быть произведен не позднее дня следующего за днем инкассации. Я звонила в колл-центр 4 раза, и каждый раз информация абсолютно разная: после обеда, послезавтра, на следующей неделе?! :) Мне интересно - какой датой будут зачислены деньги на мой счёт. Датой попытки внесения или датой, когда будет наконец-то ситуация проясниться? Это важно - ведь 10% годовых начисляется ведь на остаток! Прошу Вашего содействия в разрешении моей проблемы. Готова предоставить подробную информацию.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-12-23T14:58:00+04:00
Здравствуйте, O_kak! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
O_kak
2012-01-10T15:08:00+04:00
Проблема банком решена, но: 1. Скорость решения проблемы - по прежнему 2. 2. Дата зачисления денег на счет - 1. Моей вины в том что оборудование Банка работает некорректно нет, но те не менее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка