Банк, с которым не стоит иметь дел!

Уважаемая irinS78! Действительно, довольно часто к нам обращаются клиенты с вопросами по подключению к программам страхования. Мы неоднократно сообщали о том, что у каждого клиента есть возможность предварительно ознакомиться с документами по будущему кредитному продукту и, до их подписания, задать интересующие вопросы и получить информацию по всем параметрам этого ответственного шага. Наши сотрудники – как менеджеры на местах, так и операторы отдела телемаркетинга, не скрывают информации по страховке и готовы ответить на все вопросы, интересующие наших заемщиков. Мы разработали обширный спектр кредитных программ с разными параметрами (условия оформления, ставки, дополнительные опции) и нашим клиентам действительно есть из чего выбирать. Что касается самой услуги, о которой зашла речь, могу пояснить, что данную услугу Банк предоставил Вам исключительно с Вашего согласия, которое, при оформлении бумаг, было выражено в письменной форме. Банк заботится о своих клиентах, и мы стремимся дать им уверенность в завтрашнем дне. Не секрет, что в жизни каждого человека возможен форс-мажор, а страховка – это все же некий гарант того, что кредит будет погашен и в случае несчастья. Заемщик вправе отказаться от подключения к Программе страхования. Такие действия никак не повлияют ни на финансовые условия кредитного договора (не изменится размер процентной ставки, срок, не добавятся дополнительные комиссии), ни на решение Банка о предоставлении кредита. Подключение к Программе страхования, с другой стороны, не дает никаких преимуществ при получении кредита перед клиентами, отказавшимися от подключения к Программе страхования. До заключения Договора клиент выражает желание подключиться к программе страхования, подписав соответствующий раздел в одном из документов, составляющих клиентское досье - Анкеты. Если клиент не желает подключаться, то данная услуга не оказывается. Все условия подключения к программе страхования указаны в одном из наших главных документов - Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт, доступ к ним имеет любой гражданин, у которого есть доступ во всемирную паутину. Просим Вас дать ряд пояснений по финальной части Вашего отзыва, а именно по фразе "А мне в банке сказали: "Мы не отвечаем за своих сотрудников". Уточните, пожалуйста, данная фраза прозвучала в офисе Банка или со стороны сотрудника информационного центра. Просим также указать дату и время произошедшего для того, чтобы мы могли проверить Ваше утверждение. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов