Перевыпуск карты в Альфе

11.01.2012 16:56

4576

Оценка

Отзыв проверен

Альфа-банк - это просто какая-то кладезь. Перед новым годом, а именно 25 декабря, пришел к ним в отделение. Так, мол, и так, - говорю, - у меня есть счет в вашем банке и карта зарплатная. Но поскольку с работы я уволился, а счет хотел бы оставить, то смените мне, пожалуйста, тариф и карту перевыпустите, ибо пинкод вдруг как-то подзабыл за ненадобностью. На точно такую же, только новую. Не вопрос, - говорят они, будет готова прям 31-ого числа, приходите. 31-ого, я, наученный горьким опытом, сначала позвонил в центральную справочную и убедился - да, карта готова еще вчера, отправлена в отделение. Пришел в филиал. Мальчик за стойкой сделал большие глаза и сказал: - Да, карта готова, вы ее можете на работе получить, мы ее туда отправили. - На какой, простите, работе, если я всю эту чехарду затеял потому, что я оттуда уволился? - Ой, ну я не знаю, ошибка банка, наверное, давайте я вам ее заблокирую и снова перевыпустим. Это будет еще 350 рублей стоить. В этом месте наша беседа приобрела несколько нецензурный характер, но через 3 минуты он согласился, что надо бы перевыпустить ее за счет Альфы. Вчера пришла смс - карта готова, забирайте. Пришел, действительно готова. Только из Визы Классик она стала Мастеркард, а из чипованной превратилась в обычную. На все тот же удивленный вопрос "Какого черта?" получил дословную копию ответа 10-тидневной давности. И предложение заплатить им еще 350 рублей. Плюнул, оставил, ибо ждать еще неделю желания не возникло.

Альфа-Банк

2012-01-16T18:01:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался представитель Банка, оформил заявку на выпуск карты необходимой Вам категории и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026