Опять двадцать пять...

12.01.2012 13:20
2140
Оценка
1
Отзыв проверен
09.09.2011 разместил свой [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3215575]отзыв[/URL] о работе службы безопасности банка. Проблему на тот момент решили, НО... Никто не знал, что весельчаки в нашем демократическо-правовом обществе не перевелись. Из предыдущего отзыва мы знаем, что телефон моей супруги, у которой с банком нет никаких отношений, начала "атаковать" служба взыскания банка. Оставив отзыв, Николай Юртаев вроде бы разобрался с проблемой (и вот тут-то мы и переходим ко второму НО :D ) НО... Убрать из базы банка телефон моей супруги никто так и не догадался. Долг конечно же продали коллекторам. При продаже долга Николай наверное "забыл", а может и "забил" на удаление номера из базы. Теперь доблестные ребята коллекторы из коллекторского агентства "Секвойя" регулярно терроризируют мою супругу. Напрашивается вопрос: Какие же всё-таки "умнички" сотрудники работают в этом банке? Куда смотрит служба безопасности банка, когда проверяет номера телефонов? Насколько я понимаю, кредиты в этом банке выдаются БЕЗ проверки подлинности данных? Тогда я хочу стать заёмщиком этого банка, :) мне нужно всего-то 10 млн. $. Хотя о чем это я... Лимит на одного заёмщика, к сожалению, не позволит мне этого сделать, а жаль. Теперь серьезно и по существу: Уважаемый Николай. Я думаю, что вы в состоянии немедленно решить данную проблему. Ведь так же нельзя. Вы беспокоите ни в чём неповинных людей. Причём в неурочное время. У меня есть дочка, которая по вашей милости просыпается ночью от телефонных звонков. Какую компенсацию придумает ваш банк для замаливания своих грехов - это ваше дело, но я, как руководитель банка, в настоятельном порядке рекомендую вам провести проверку вашей СБ на её проф. пригодность, а также службы взыскания. С нетерпением жду решение данного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-01-17T13:48:00+04:00
Переносим оценку.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-01-16T16:01:00+04:00
Уважаемый Serschc! Позвольте принести искренние извинения Вам и Вашей супруге за доставленные неудобства. Мне неприятно узнавать о тех случаях, когда, несмотря на предпринятый комплекс мер, ситуация повторяется в дальнейшем. Могу Вас заверить, что вероятность такого повторения крайне мала, однако такое, все же, случается. Мы получили информацию, что номер телефона Вашей супруги, вопреки распоряжению сотрудников Банка, не был полностью удален из баз данных агентства по сбору просроченной задолженности. Сотрудники агентства лишь временно сняли номер с активности. Нами устанавливаются причины произошедшего. На данный момент Банк повторно передал требование о снятии номера телефона Вашей супруги с обзвона и о полном выводе из активности. Мне особенно неприятно узнавать о ситуациях, в которых сотрудники агентств по сбору просроченной задолженности причиняют неудобство тем людям, которые не имеют отношения к кредитным договорам, оформленным нашими клиентами. Надеюсь, что действия, предпринятые Банком, смогут сохранить репутацию Банка в Ваших глазах. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка