Некоторые пожелания

13.01.2012 09:50

1992

Оценка

Отзыв проверен

Сотрудничаю с Альфа-Банком около года. Пользуюсь дебетовой карточкой, кладу/снимаю деньги, оплачиваю товары и услуги. С кредитами не сталкивалась. Никаких претензий к обслуживанию нет, все нравится. Очереди в отделениях, если и бывают, в разумных пределах. Со всеми возникающими у меня просьбами и вопросами работники Альфа-Банка всегда справлялись быстро и без проблем. Альфа-клик - мега-удобный инструмент (хотя иногда подводит). Но есть некоторые объективные недостатки, с которыми можно жить, но без которых было бы значительно лучше. Самое важное: [B]хотелось бы иметь возможность восстанавливать PIN-код без замены карты[/B]. Кроме того, бывают проблемы со входом в Альфа-клик, а иногда и вовсе зайти не получается. И хотелось бы иметь возможность управлять услугой Альфа-чек (не только включать, но и выключать) из Альфа-клика. [b]От администратора: [/b] Какие просьбы и вопросы возникали у вас к сотрудникам банка в процессе обслуживания, как они справились со своей задачей? [b]kulena: [/b] При открытии счета был оперативно подобран пакет обслуживания. Позже, правда, ознакомившись со всеми пакетами на сайте, я поняла, что мне бы больше подошел пакет "Он-Лайф" (подключили "Класс"). Сам счет тоже был открыт очень быстро. За все время у меня возникало всего 2 просьбы - отключить Альфа-Чек (девушка распечатала пару бумаг, я расписалась и все) и пополнить счет в кассе, а не в банкомате - тут тоже без проблем, быстро, без комиссий.

Альфа-Банк

2012-01-16T18:03:00+04:00

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Идеи относительно восстановления ПИН-кода и способах отключения услуги "Альфа-Чек" уже были предложены нашими Клиентами на ресурсе Альфа-Банка http://idea.alfabank.ru/ , Вы можете поучаствовать в обсуждении и поддержать данные идеи, специалисты рассмотрят возможность их реализации. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Договором Банк предоставляет Клиенту услугу Интернет Банк «Альфа-Клик» при наличии технической возможности. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026