Никак не могу распрощаться с "любимым" банком

В середине декабря закрыл счет кредитной карты. Никакой задолженности не было и счет был даже в плюсе. Молодой человек, закрывающий счет, уверил меня в том, что никаких золотых больше я банку не должен, и торжественно разрезал красную карту. Спустя месяц мне приходит смс от Альфа-Банка о том, что задолженность по этой карте 60 руб. и я ее должен оплатить. Перезваниваю, начинаю разбираться. Оказывается, что за месяц (!) до закрытия карты якобы я подключил услугу смс-информирования. Удивительно! Картой не пользовался ровно год, еле нашел ее в ящике, пин-код от нее не помню, пароль к Альфа-клику тем более забылся. Да еще и к тому же я был в этот день в Венгрии в служебной командировке. И вот при всех этих условиях получается, что я каким-то чудесным образом перед закрытием счета решил подключить эту услугу... Только вот зачем? :) Это БАНК и как может без моего ведома произойти вообще что-то касаемо моего счета? Причем в отделе претензий мне сразу намекнули, что скорее всего мне придется подавать вторую претензию! Это, интересно, почему? И как вообще рассматриваются такие случаи? В прошлом году выпустили карту задолго до окончания срока действия моей и когда я хотел ее закрыть, мне сказали, что выпущена новая карта (без моего ведома) и с нее уже списана годовая оплата в размере 800 руб. и я не закрою счет, пока не погашу задолженность. А еще [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1338012]ранее[/url] банкомат этого банка сожрал 5000 руб. купюру нового образца, и я подавал две(!) претензии, но правды так и не добился. Заслуженный КОЛ! Ни с одним банком вообще ни одной проблемы не было. Так даже уйти спокойно не дают.