Чудо банкоматы и приветливые девушки

Сразу хочу сказать, что описанная ситуация повторяется, к сожалению, уже не в первый раз, но финансовые потери понес в первый. Все началось 27.12.2011, то есть в последний день действия льготного периода, ушел пораньше с работы, чтобы заехать в Райф положить деньги и погасить долг полностью (сразу скажу, что задолженность проверил заранее и денег взял немного с запасом), приезжаю в отделение на Рублевском шоссе около 18 часов, захожу в отделение и встаю к банкомату, который должен работать на внесение, очередь всего 1 человек, молодой парень, который почему-то начинает нецензурно выражаться, он отходит и идет в отделение, я подхожу нажимаю на кнопку внесения и теперь понимаю почему парень изливал душу "Банкомат не работает на внесение", ок захожу в отделение и вижу все того же парня, который продолжает тихо нецензурно выражаться, оказывается для внесения денег через кассу необходим обязательно паспорт, у него его нет, и даже учитывая то, что за работу банкомата отвечает банк и его вина, что банкомат не работает, деньги у молодого человека отказываются принимать. Ну думаю не повезло ему, у меня-то паспорт с собой, но не так-то было, порылся в портфеле и понимаю, что начинаю опять тихо материться, потому что как и у парня паспорта нет. :( (Потом оказалось, что на корпоративе 3-я днями ранее я его в хорошем настроении передал подруге, чтобы не потерять). Прошу девушек войти в положение, что у меня с собой права, что карта моя и я знаю и пин и кодовое слово и все что угодно, вплоть до данных паспорта, но нет уговоры не помогли, и еще девушка сказала, что все равно через кассу вы все равно не успеете зачислить деньги, потому что они зачисляться на след. день, а через другой работающий банкомат сразу. Ну думаю ладно, парень, которому так же не повезло пришел пешком, но я то на машине и из-за того, что это МОЙ НЕ ПЕРВЫЙ ОПЫТ, такого попадания, как я писал в начале, а точнее третий, что я попадаю в нерабочий банкомат, все ближайшие банкоматы я знаю и они не так далеко расположены, думаю быстренько доеду и погашу долг. Но опять невезение, пока я ходил по отделению машин стало значительно больше, и пока я добрался до банкомата на Крылатской улице (честно скажу это отделение не люблю, потому что оно находится в бизнес-центре, въезд в который преграждает шлагбаум, и до отделения идти 10 минут от паркинга, а это уже зима, ну да ладно) было уже наверное 19.15. Подхожу к банкомату, жду пока 2 человека снимут деньги, подхожу к банкомату и - о Боже! - как гром среди ясного неба опять объявление "Банкомат не работает на внесение", вот это прикол! Ну что думаю настало время звонить своему товарищу, который работает в Райфе, спрашиваю что и как, он говорит, что в отделении на Можайке 2 банкомата работают на внесение я "пулей" туда, в кавычках потому что опять простоял в пробках, ну и вот наконец-то я на Можайке, влетаю в отделение, вижу первый банкомат и там "Банкомат не работает на внесение", с ужасом прохожу дальше и о боже на втором банкомате нет бумажки, я вставляю карту и УРА банкомат работает и я наконец-то внес деньги. Домой конечно я приехал не к 18.30 как рассчитывал, а где-то в 22.30-23.00. И все бы было ничего, если: 1. К сожалению за неделю до всего этого я положил жену на сохранение, и начал уходить с работы пораньше, потому что нужно первую дочку забирать до 19 часов из садика, а в этой ситуации экстренно пришлось вызывать бабушку-супермена, которая за 20 минут добралась до садика и успела забрать дочурку. 2. В третий раз я сталкиваюсь с плохой работой банкомата на Рублевке, и второй раз когда я еду в другой офис и там такая же ситуация на Крылатской и приходится ехать в третий на Можайку 3. То что с меня взяли штраф за просрочку платежа, потому что деньги внесенные через банкомат 27.12, попали на счет только 28.12, и я получается просрочил платеж, хотя я уточнил у девушки как мне лучше поступить, и мне сказали, что нужно искать банкомат. Так же хочу обратить внимание на то, что девушка в отделении на Рублевке спрашивала у меня про то, что может у меня есть знакомый рядом с паспортом, чтобы внести деньги, на что я ответил что я один, и вот думаю теперь где клиентоориентированность, по Вашей же вине банкомат не работал, могли бы и сами сотрудники в таких случаях со своими паспортами помогать несчастным клиентам. :( Вот всегда хочется сказать учитесь у лучших, сейчас я имею в виду Альфа-банк: 1. Можно внести деньги через специальный аппарат и без паспорта и без пин-кода, прокатывай карту и вноси сколько влезет, и деньги зачисляются сразу хоть в час ночи приходи 2. Через кассу если знаешь пин-код и есть хотя бы права с собой, всегда идут на встречу 2 раза уже вносил без проблем. Так вот в виду всего вышесказанного, прошу банк рассмотреть моё обращение и вернуть мне штраф за просрочку + как я понимаю у меня из-за того, что списали штраф не хватило средств на закрытие льготного периода и мне начислили проценты, прошу их так же вернуть, потому что своей вины в произошедшем не вижу. И совсем забыл самое главное, как я понимаю информация о просрочке наверняка уйдет в НБКИ, обязательно через месяц сделаю запрос и посмотрю что там и как, и очень надеюсь что там ничего не будет, а то опять придется писать вам огромное обращение. + прошу, чтобы девушки работающие в отделении были более компетентны в своих советах, а также если ваши банкоматы не хотят принимать деньги, касса работала без предъявления паспорта, или персонал как-то шел на встречу клиенту, в конце концов можно паспорт уборщицы попросить предоставить для внесения, мы как говориться народ не гордый, по сравнению с персоналом банка. И перенимайте наконец-то опыт ваших коллег по банковской сфере, есть чему поучиться. Жду ваших вопросов, ну и конечно комментариев и результатов по моему обращению.