Обман и волокита в Банке Русский Стандарт

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с апреля 2011, пользуюсь картой «Банк в кармане». В октябре от банка получил предложение по переписке в системе Интернет-банк о том, что если оформлю кредит и своевременно буду оплачивать, то в декабре 2011 получу карту «Банк в кармане мастер кард голд». Кредит оформил на 30 000 рублей (хотя он не совершенно не был нужен, нужна только карта), успешно его досрочно закрыл в декабре 2011. На моей странице в Интернет-банке 4 декабря 2011 появилась долгожданная карта (без номера). Задал вопрос по переписке с банком и на горячую линию, сообщил, карта выпущена и направлена на Ваш домашний адрес. Безнадежно ждал карту до 10.01.2011, но карта не пришла. Написал вопрос по Интернет-банку, позвонил на горячую линию, пришел в офис РСБ в г.Казани на ул. Чистопольская и везде получил одинаковый ответ, если карту не получили, обратитесь с заявлением в любое отделение РСБ о перевыпуске карты, что я и сделал 10.01.2001 в офисе на ул. Чистопольская. Написал письменное заявление, его приняли, сказали, что проблем никаких нет, карту перевыпустят, она поступит в отделение РСБ на ул. Чистопольская и мне сразу позвонят. А дальше пошло полное безобразие со стороны РСБ: звонков не было, через 5 дней пошел в Банк узнать о своей карте, ответили, что какие то проблемы с певыпуском, то ли они ее сами заблокировали и не могут перевыпустить, то ли они не знают, как это сделать, ну в общем полный бред. Я сам работаю в банковской сфере и знаю, что для перевыпуска карты надо время от 10 минут до 2-х часов и не более того. С тех пор прошло 24 дня, я каждые 3-4 дня пишу письма в РСБ через Интернет-переписку и мне приходят стандартные отписки примерно одного содержания: ваше заявление передано в ответственную службу, в связи с техническими сложностями в ближайшее время перевыпустить карту невозможно, примите извинения и т.д., и тому подобное. Волокита продолжается, никакого конкретного ответа, а самое главное РСБ не выполняет взятые на себя обязательства выпустить, а затем и перевыпустить карту. Одно могу сказать точно, РСБ не ценит своих клиентов, вводит их заблуждение, навязывает разные услуги, беря при этом на себя отдельные обязательства, а потом их не выполняет. Очень обескуражен и огорчен таким неприятным отношением банка РСБ к своей персоне.