Компетентность сотрудников

05.02.2012 18:02
2204
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь пользователем бонусной программы Много.ру. Неоднократно получала предложения активировать банковское приложение к совместной карте Много.ру и ОТП-банка и превратить её из просто пластиковой бонусной в полноценную банковскую. Уже жалею, что согласилась. В пятницу (позавчера) курьер вручил мне ПИН-конверт и 3 бумаги: расчёт стоимости кредита и моё заявление на двух листах. Всё. Сегодня я поехала в отделение банка, чтобы активировать карту и отключить смс-информирование, подключённое по умолчанию. Сотрудница банка (отделение на Марксистской) заявила: активация карты запрещена или что-то в этом роде, ничего не знаю, ничем помочь не могу, спросить не у кого, вам должны были памятку вручить. Пользоваться картой нельзя. Выясняйте сами в справочной службе. :fool: Получается, что я проездила по морозу впустую. У меня карты разных банков были, но всегда обращение в отделение что-то давало. Зачем нужен сотрудник, который ничего не знает, ничего не может? Только объяснять, как терминалом пользоваться? При выходе увидела пожелание :write_nr: P.S. на сайте принажатой галке "круглосуточно" показывает отделение, работающее до 18 часов в субботу и неработающее в воскресенье. Где ж тут круглосуточно? Доработайте фильтр!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-02-08T13:59:00+04:00
За консультацию в отделении...
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-02-06T18:11:00+04:00
Vyjujyj;rf, добрый день! Активация карты возможна только после проверки подписанного Вами заявления (как правило, это занимает до 5-ти рабочих дней). В случае положительного решения сотрудник банка свяжется с Вами по телефону для активации карты. После успешной активации Вы сможете воспользоваться картой уже на следующий день. Если решение банка окажется отрицательным по итогам рассмотрения заявления Вы также будете уведомлены очередным SMS-сообщением. Таким образом, Вам вовсе не требовалось обращаться в отделение банка для выяснения всех интересующих вопросов по поводу дальнейшего использования карты. Вся процедура оформления построена нами таким образом, чтобы минимизировать Ваши затраты времени на посещения офисов, сбор документов, ожидание решения банка. Приносим извинение за возможно доставленные неудобства и хотим надеяться, что Ваш интерес к сотрудничеству с нами останется таким же высоким. Дополнительная информация о картах данного типа есть на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/retail/cards/card_mnogo_ru/faq/ или Вы можете присылать нам все вопросы на email Zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка