Классный сотрудник банка!

День добрый всем. Давно являюсь клиентом банка Русский стандарт, есть вклад небольшой и карта Банк в кармане. Недавно узнал, что банк стал выпускать Транспортную карту для поездок в Московском метрополитене. В пятницу 3 февраля 2012 г. пошел вечером в банк (18:00, отделение Юго-Западное г.Москва), чтобы оформить данную карту. Общался с операционистом: С-ва Елена. Во-первых: ваш сотрудник не знает банковских продуктов, пыталась меня уверять, что по Транспортной карте не начисляются проценты, как по Банку в кармане, что это разные вещи. После того, как показал их же условия, согласилась. Во-вторых: оформление Транспортной карты длилось очень долго, я больше часа просидел в отделении, меня фотографировала она раз 10, не меньше. В сбербанке, думаю, обслужили бы меня гораздо быстрее, чем там. В-третьих: Елена обманула меня, сказав что банк выпустил мне в подарок карту Америкэн Экспресс Трансаэро и я должен расписаться в документах на выпуск карты, и карту я получу в данном отделении. На мои возражения, что карта данная мне не нужна, и пусть банк оставит ее себе, она меня уверяла, что карта выпущена бесплатно по инициативе банка, и никаких расходов я не понесу. Насколько я знаю, если банк по своей инициативе выпускает карты, он отсылает их по почте, а не в отделения, но сотрудника было не переубедить. В общем, я ей поверил (уговорила) и подписал данные документы. Приехав домой, я посмотрел электронную почту и интернет-банк и понял, что она меня просто обманула. Поехал в банк и написал жалобу на данного сотрудника с просьбой аннулировать выпуск данной карты и еще одной кредитной карты (Америкэн экспресс Аэрофлот), которую она на меня оформила без моего ведома. Также в момент написания жалобы С-ва Елена пыталась поиздеваться надо мной, чем вызвала еще большее раздражение и отзыв на сайте сегодняшний. О кредитной карте Америкэн экспресс Аэрофлот я узнал, позвонив в службу поддержки клиентов банка Русский стандарт только вечером по телефону. Также мне сотрудник службы поддержки банка подтвердил, что обе карты выпускаются по моей инициативе, а не по инициативе банка и, соответственно, за мой счет. И что самое интересное, данный сотрудник не признал своей вины, когда я сказал ей, что данные карты выпускаются по ее инициативе, а не инициативе банка. Показывал ей тарифы на выпуск карты Трансаэро (600 рублей), она меня уверяла в том, что это за счет банка. Я просто в шоке от таких сотрудников, которые нагло навязывают то, что абсолютно мне не нужно. Сегодня с утра мне позвонил сотрудник банка из кредитного отдела по поводу оформления карты Америкэн экспресс Аэрофлот и тоже подтвердил, что карта кредитная выпускается по моей инициативе. Что считаю полным подтверждением того, что ваш сотрудник ведет себя нечестно по отношению к клиентам. Также мне только что позвонил сотрудник кредитного отдела банка и сказал, что в кредитной карте мне отказано. Ситуация очень забавная - мне отказано в том, что я не просил и не оформлял. Примерно выглядит так - вы сами делаете заявку на кредитную карту, сами рассматриваете и потом сами отказываете клиенту, сообщив ему по телефону об этом, хотя клиент и не просил этого. Хохма да и только :) Думаю, стоит премировать С-ву Елену за упорство в работе с клиентами и впаривание банковских продуктов. Результат всего: клиенты банка запомните этого операциониста С-ва Елена (отделение Юго-Западное) и если будете в отделении на Юго-Западной, держитесь от нее подальше, иначе получите то, что получил я.