Списание комиссии за sms-информирование после письменного отказа от услуги

06.02.2012 13:43

2122

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь держателем кредитной карты ОТП Банка. В сентябре 2011 г. я написал заявление об отказе от услуги sms-информировании по данной карте в отделении "Проспект Мира". Несмотря на это 28 ноября с меня вновь было списано 59 руб. якобы за предоставление этой услуги. 09 декабря 2011 г. я обратился по телефону с претензией по поводу возврата незаконно списанной суммы (номер заявки при необходимости могу сообщить). Мне сказали, что рассмотрение заявки может занять от 5 до 60 дней и что со мной свяжутся, как только проблема будет разрешена. В итоге все сроки уже истекли, никакого ответа я не получил, а 30 января 2012 г. с меня вновь была списана комиссия за sms-информирование в размере 59 руб. Мои устные обращения в банк ничего не дали, поскольку проблема так до сих пор не решена. Дозвониться до ваших специалистов просто невозможно - приходится ждать по 20-30 минут. Считаю для международного банка, входящего в список 50-ти крупнейших банков России, такое отношение к своим клиентам просто недопустимым. Прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию на возврат комиссии за якобы предоставленную мне услугу.

ОТП Банк

2012-02-13T08:15:00+04:00

Roh, здравствуйте! По итогам проведенной проверки рады сообщить, что Ваша заявка исполнена: Смс-сервис по карте отключен и 09.02.2012 г. произведен возврат плат, начисленных за данную услугу с момента подачи Вами заявления. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за оказанное содействие в улучшении качества обслуживания в банке. По всем интересующим вопросам по кредиту Вы можете обращаться к нам по e-mail Zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026