Банк в кармане

Явлюсь клиентом этого банка вот уже 4-ый месяц. Решил своими наблюдениями поделиться. Это не банк - что угодно, пункт приёма платежей, клуб по интересам, столовая, но только не серьёзная финансовая организация, нет. Началось всё с того как мне посоветовали БВК карту на одном из форумов, мол такая вся крутая и бесплатно. Прихожу в банк после работы: очередей нет, отделение красиво оформлено, говорю вот хочу карту оформить, сначала всё понравилось и девушка приветливая и на вопросы вроде бы отвечает, но вручила мне сразу три карты, мол, пригодится. Хорошо, думаю, хотя я хотел одну карту, поставил кучу подписей, ознакомился с договором (хотя девушка говорила, да там всё стандартное, дома прочитаете), улыбнулся в камеру. Девушка вела себя малость неформально (как с соседом разговаривала), то про погоду спросила, то где она меня могла видеть, то вроде "а у вас есть золотая карта какого-нибудь банка? Тинькова например? Нет? Будет!" - не-не, спасибо, не надо нам такого счастья! После того как все документы вроде бы оформил, мне сказали, что карты надо активировать, для этого надо позвонить по телефону, на мой вопрос: - девушка, а неужели это надо делать здесь у вас? Я же могу это сделать дома, я итак тут с вами уже 20 минут сижу, устал, домой хочу. - нет, надо активировать здесь. Иначе карты работать не будут. Когда активировал вторую карту, давала советы: - вы с ними слишком церемонитесь, говорите им прям мне нужно карту активировать, у меня их 3, давайте побыстрее там, Активировав все карты, меня повели на экскурсии к банкоматам показать, мол, как надо правильно деньги вносить-снимать, не просил, заставили по всем 3 картам. По 3-ей карте я правда забыл пин, попробовали меня заставить узнать его снова, но у меня разрядилась батарейка на телефоне и мне "разрешили" идти :) но предупредили, что с картой теперь могут быть какие-то проблемы. Ещё запомнилось: - а если я буду перевод из другого банка на карту делать, деньги без % зачисляться? - дааа, но вы лучше снимайте и приносите их к нам, так надёжнее, тогда точно без % будет. (вот он век передовых технологий и интернета). В общем, чудом выбравшись из отделения, я через день узнал, что карты можно было активировать дома. Сказать, что я был взбешён - ничего не сказать, зачем меня было мурыжить в отделении?! И если даже сотрудники отделения врут клиенту в лицо, пусть даже и по мелочам, то что вообще этому банку можно доверить!? Ладно, проехали, пришёл домой, посмотрел в интернет банк, все 3 карты вижу. На следующий день захожу ни одной карты нет :) замечательный интернет банк, думаю. Звоню, парень поднял трубку: - алло, вчера оформлял БВК, сегодня вот ни одной карты в интернет банке нет. - это нормально, они в течение суток будут то пропадать, то появляться. - аа, плохо конечно, что об этом ваши спецы в отделении не говорят, спасибо до свидания. - ага пока :!: Ага пока? У них все так с клиентом разговаривают? :o в общем, не ожидал такого прощания. Потом ещё звонил, пытался выяснить, почему когда я деньги из другого банка переводил, они в операциях появились, а в доступном остатке – нет. Ничего толком не объяснили, по НР понял, что это очередная "фишка" РСа - денежные переводы из других банков доступны вам только через 24 часа после поступления в РС. Этакое ноу хау, почему другие банки до этого не додумались, интересно? :) Месяц картой не пользовался, потом надо было деньги с киви кошелька вывести и тут РС снова пригодился, в киви кошельке написано, что деньги в РС поступают моментально, но я решил позвонить в РС и уточнить: - алло, а сколько будут идти деньги к вам, если я перевод из киви кошелька сделаю? - в течение 3-х рабочих дней. - а на сайте киви написано, что зачисление моментально происходит. - ну значит, видимо, моментально, хотя вообще 3 рабочих дня. Я в общем уже был готов к такому ответу 8) к этому моменту начал привыкать к их "сервису" сложно было меня удивить. Перевожу деньги из киви, через 5 минут они появляются в РСе. Чудо думаю, хоть что-то у них работает как надо, и через 10 минут пропадают :quotes: я не сильно волновался , потому что специально для проверки перевёл 10 рублей и был готов ко всему, но через 15 минут деньги вернулись обратно. Вот пожалуй и всё. Если относиться к РС не как к банку, а не знаю, как к соседу, другу, знакомому, то с ними можно работать, т.е. знать, что в случае чего банк сделает круглые глазки и скажет, например: -я так не играю; -я не я; -а чё надо вообще? Но доверять им крупную сумму денег? Нет, и не важно для каких целей ;) Сейчас с улыбкой смотрю на всё произошедшее, но это потому, что ничего мне этот банк не должен, и я не должен ему, и знаю, что серьёзных отношений у меня с этим банком не будет, иначе это лишние эмоции и стресс. Кол ставлю как банку. :uncap: Есть, конечно, и плюсы: это и смена пин-кода по телефону, и с цифровым кодом они круто придумали, и тарифы по БВК действительно хорошие, и сайт недавно поменяли, вроде понятней стал, и доступ в и-банк из приложения на мобильнике, но от этого только хуже - при таких возможностях имеем то, что имеем, а могло бы быть гораздо лучше, я думаю.