Сыта по горло вашим "быстро" и "удобно"!

Я недовольна обслуживанием. Не знаю как в других городах, но в нашем невозможно без очереди (минимум на 30-40 минут) оплатить что-то или просто задать какой-либо вопрос. Я, в частности, не могу вот уже в течение более чем 10 дней выяснить, по какой причине у меня отключена услуга "Мобильный банк". В нашем отделении Сб №8638/0017 мне не смогли помочь ни консультант в зале (тот, который помогает клиентам совершать платежи через терминалы), ни оператор, к которому пришлось отстоять 40 мин. в очереди. Обе дали ссылку на телефон 8-800-555550 и только. Хотя я им объяснила, что уже не один день пытаюсь "договориться" с автоответчиком, установленном на этом телефоне, но так и не смогла этого сделать - каждый раз мне отвечали, что я, якобы, неправильно набираю номер карты. Когда мне до тошноты надоело выслушивать рекламу Сбербанка и слова "неправильно набран номер карты", я решила в городской справочной узнать какой-либо телефон Сбербанка, чтобы пообщаться на интересующую меня тему с живым человеком, а не с автоответчиком. Но и здесь мне дали два номера, по которым пришлось общаться тоже с автоответчиком, предлагающим мне, на этот раз, нажать цифру "1", если я хочу пообщаться с оператором. Или цифра "1" у меня какая-то не такая, но общения опять не получилось... Пошла я тогда в центральное отделение сберкассы на ул. Ленина. Там консультант зала, предварительно взяв у меня мой паспорт и карту, сама набрала какой-то телефон, представилась консультантом банка и попыталась выяснить причину, по которой у меня не работает услуга "мобильный банк", но безуспешно. Потом консультант передала трубку мне и на том конце провода, меня попросили представиться, назвать номер паспорта (хотя консультант всё это раньше озвучила), а затем попросили назвать ключевое слово. Я объяснила, что карту получала больше года назад, ключевого слова не помню, и что меня не интересуют какие-либо подробности, касающиеся движений на моей карте (я их и так знаю!). Неужели это такая страшная тайна - почему отключена услуга?! Неужели нельзя сказать этого по телефону? Ну не приходят мне сообщения, не работает услуга, так подскажите выход! Что мне дальше-то делать? Куда идти? Ещё 13.02.2012г. я через терминал отправила заявление на подключение карты к "Мобильному банку" заново. Получила на руки чек, в котором написано, что заявление принято, будет обработано в течение суток и что мне пришлют СМС. Тишина до сегодняшнего дня. Что теперь делать уже и не знаю. Бегать туда-сюда и ломиться во все двери нет ни желания, ни времени - не для того я получала карту и подключала услугу "мобильный банк". В общем, я сыта по горло вашим "быстро" и "удобно"!