Банк Ренессанс Кредит портит кредитную историю!

26.02.2012 20:55
2400
Оценка
1
Отзыв проверен
Началась эта история в 2008 году. Я жил тогда в Московской области и официально не работал. Заглянув однажды в почтовый ящик, я нашел письмо от банка Ренессанс, в котором говорилось, что я являюсь неплательщиком по потребительскому кредиту от какого-то ноября 2007 года! И задолженность моя растет с каждым днем. Я сначала не поверил, подумал что ошиблись! В этом письме был указан номер телефона для связи с банком. Я позвонил им, продиктовал паспортные данные и тогда мне сказали, что действительно на мое имя оформлен кредит на 128 тыс.руб.! Оформлен он был в ТЦ Горбушка на покупку ЖК телевизора, мобильного телефона и т.д! Я был очень удивлен этому факту и заявил, что я кредит не брал и буду с этим делом разбираться! Подумав над услышанным, я пошел в адвокатскую контору, где рассказал эту историю юристу. Юрист посоветовал мне написать официальное письмо в Банк Ренессанс капитал с объяснениями моей непричастности к этому кредиту и для проведения расследования по этому делу. Заплатив юристу, я отправил письмо по почте в банк. Стал ждать, что из этого выйдет. Через месяц-два мне пришло еще одно письмо из вышеупомянутого банка, в котором сообщалось, что я им уже должен больше 200 тыс. руб. и мой долг постоянно увеличивается! Все происходящее мне казалось каким-то бредом, потому что я не понимал как мог появиться этот кредит, если я в ТЦ Горбушка не был никогда и не работал официально в это время! Я за несколько лет до этого случая, работая официально, пытался купить магнитолу в машину за 7 тыс., получал отказы в банках на кредит, а тут сразу на 130 тыс. выписали неработающему человеку! В общем, я пошел уже к знакомому юристу, просить о помощи. Он сказал, что нужно еще раз писать письмо в банк с просьбой прислать копию кредитного договора для моего обращения в милицию. Прошел еще примерно месяц и мне на мобильный телефон позвонил сотрудник милиции Московского Западного округа. Он сказал, что нужно встретиться для дачи показаний. Мне пришлось ехать к ним в отделение, объяснять следователю обстоятельства дела. Следователь мне рассказал, что был задержан молодой сотрудник банка Ренессанс, который со своими подельниками оформлял потребительские кредиты на ничего не подозревающих граждан! У них каким-то образом оказалась копия моего паспорта и этого им оказалось достаточно! Мне пришлось три раза ездить в Москву в милицию, давать образцы своего почерка, производили очную ставку с этим обнаглевшим работником банка Ренессанс. После всех этих процедур следователь мне сказал, что я могу быть свободен и на суд этого негодяя могу не приезжать, потому что потерпевших много, а я живу за 120 км от Москвы и могу быть спокоен за этот злосчастный кредит. Я наконец успокоился, да не тут-то было! Мне начали звонить какие-то коллекторные агентства, угрожать и требовать возврата долга и процентов по кредиту! Я им объяснял ситуацию, а они говорили, что банк Ренессанс продал им якобы мой долг и им плевать на судебные разбирательства. Я не стал их слушать, потому что решил все официальные вопросы в милиции и успокоился на этом. Самое страшное началось в 2010 году. Я устроился на хорошую работу, стал получать белую зарплату и решил купить новую машину в кредит. При обращении в банки мне отказывали в кредите из-за несуществующей задолженности по кредиту в банке Ренессанс капитал! Оказывается, они не удосужились пересмотреть мое дело и внесли меня в бюро кредитных историй как злостного неплательщика! До этого я даже не думал об этом бюро, пока не решил законным образом оформить кредит. Это все еще полбеды! На машину кредит я получил, за год выплатив более 400 тыс.руб., полностью досрочно погасил его. Осенью пошел в этот же банк, попросить кредит наличными - 200 тыс. на ремонт в квартире, а они мне говорят - не дадим, вы в БКИ числитесь! Я просто был в бешенстве! Как они смеют до сих пор держать меня за ихнего должника?! Я поехал в отделение Ренессанс капитал. Объяснив ситуацию, потребовал разбирательства по этому делу. Написал какое-то требование в службу безопасности банка, стал ждать их ответа. Прошло полгода, мне ничего не сообщили! Я опять пришел в это отделение. Консультант сказала мне, что нужно позвонить в call-центр и у них поинтересоваться насчет расследования. Позвонив туда, я услышал, что дело до сих пор в процессе расследования и они результат мне сообщат, когда-нибудь... Да как они смеют так издеваться над людьми?! Сначала набирают мошенников-сотрудников, а потом даже оправдываться не хотят и портят людям жизнь! Я пишу этот отзыв в последней надежде по хорошему решить этот вопрос и восстановить свое честное имя, следующим моим письмом будет заявление в суд!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-02-28T11:50:00+04:00
Уважаемый sanyai! Мы провели расследование по описанной Вами ситуации и готовы предоставить свои комментарии. 26.11.2007 г. на Ваше имя был заключен кредит на покупку товара, договор № 030******08. Мы подтверждаем факт Ваших обращений в Банк для разъяснения данной ситуации, а именно: 08.09.2011 г. Вы обращались в дополнительный офис. После чего Ваше обращение было направлено в службу безопасности Банка для дальнейшего разбирательства, а также передана соответствующая информация в Бюро кредитных историй. 21.02.2012 г. также было зафиксировано Ваше обращение на горячую линию Банка. В ходе разговора сотрудник информационного центра сообщил, что проинформирует Вас после уточнения необходимой информации. 27.02.2012 г. сотрудники Банка были готовы огласить результаты расследования, но, к сожалению, нашим специалистам связаться с Вами не удалось. По результатам проведенной проверки мы вынуждены констатировать, что описанный инцидент действительно произошел и мошенническим образом был оформлен кредит на Ваше имя. От лица КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и предоставленные неудобства. Мы надеемся, что данный неприятный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. Уверяем Вас, что мы постоянно работаем над качеством обслуживания наших клиентов и делаем все возможное, чтобы соответствовать их самым высоким ожиданиям. Информация по кредитному договору № 030******08 будет удалена из бюро кредитных историй. Позвольте еще раз принести Вам искренние извинения за инцидент, описанный в отзыве. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка