"Рашн бизнес" as is.

02.03.2012 13:02
3188
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня. Расскажу о своей попытке получить кредитную карту Сбербанка. Преамбула: Я оформлял в Сбербанке два кредита, после чего на моё имя была эмитирована кредитная карта. На тот момент необходимости в ней не было, следовательно, получать её я не стал и она была успешно уничтожена. ___________________________ В текущем году возникла необходимость в использовании кредитной карты. После обращения в отделение Сбербанка мною было написано заявление на выпуск новой карты, предоставлены все необходимые документы и, по словам специалиста кредитного отдела, выпуск был одобрен. Осталось только дождаться, когда карта поступит в отделение, и получить её. В течении месяца уведомление так и не пришло. После нескольких звонков специалисту КО и выяснения в кассовом окне — результата ноль. Спустя полтора месяца, после очередного обращения в кассовое окно, внезапно выясняется, что сведений об эмитированной по заявлению карте в базе данных нет, есть только сведения о уничтоженной карте, выпущенной в прошлом году (см. преамбулу). Кассир пояснил, что, скорее всего, выпуск новой карты не был одобрен. Специалист КО никакой внятной информации по данному поводу дать не смог. На вопрос, что мне делать дальше — ждать «с моря погоды», либо отказаться от ожидания — получил ответ: «Ну, наверное, действительно отказали». Как я понимаю, карты ждать нет смысла. ___________________________ Эпилог. Выставляю банку оценку «2». Балл добавил за то, что кредиты оформляли без проволочек. Но подобную трату времени клиента, с последующим нулевым результатом, смело можно оценить на «1». Карту буду оформлять в другом банке, благо, предложений на данном рынке огромное количество. Если карту Сбербанка, волею каких-то неизвестных судеб, всё же эмитируют — забирать её я не буду. Более того, о возможности «нарваться» на подобную ситуацию в Сбербанке, будет извещено максимальное количество близких и знакомых лиц. [b]Админ:[/b] Когда и в каком отделении подавали заявление на выпуск карты? В какой форме было получено одобрение? [b]aleks_gtn:[/b] Заявление подавалось где-то в середине января (точнее сказать не могу), в Гатчинском отделении № 1895 (188304, Ленинградская обл., Гатчинский р-н, Гатчина г., ул. К. Маркса, 18а). Одобрение было получено в устной форме, от кредитного специалиста.
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-07T13:32:00+04:00
Уважаемый aleks_gtn! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения, выяснить причины столь длительного рассмотрения Вашей заявки на кредитную карту и при необходимости принять меры для ее исправления. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка