Не дают справку о закрытии кредита

Клиентом СКБ банка стал полтора года назад, взял кредит на покупку автомобиля. Как и обещали, заявку рассмотрели в течение 2 рабочих дней, одобрили. Только при этом насмешило следующее: примерно в это же время у них появилась реклама с слоганом: «Можно я вам не скажу для чего нужны мне деньги». Т.е. подразумевается, что цели кредита не так важны. Но на самом деле Служба Безопасности очень подробно расспросила меня, зачем мне кредит, а так же позвонила моей жене и спросила: «А вы знаете, что ваш муж хочет взять кредит? А куда вы планируете потратить эти деньги?» В соседнем отзыве писали, что навязывают платную услугу (500 рублей) за «Банк- на диване». Поддерживаю, без нее не одобряют кредит. Год я платил с небольшим опережением. В декабре 2011 года мне позвонили из банка, сказали, что у них для меня персональное предложение. Переоформление кредита на 10 лет вместо 3, отсутствие комиссий. Плюсы – очень маленький ежемесячный платеж, минусы - большая переплата. Согласился, переподписали договор. В одном из отзывов описывали такую ситуацию, в комментариях писали, что это делается, чтобы клиент не смог взыскать незаконные комиссии. Вспомнив это, я пришел в банк и спросил у операциониста, правда ли это. Она, честно глядя мне в глаза, ответила примерно следующее: «Да, сменилось законодательство, теперь мы не можем взимать комиссии. Но вернуть только через суд. Наверняка вы его выиграете, и мы все вернем, но после этого попадете в черный список, т.к. банкам не нужны клиенты, подающие в суд и желающие вернуть уплаченные деньги. Такое выгодно тем, кто берет ипотеку, у них комиссии – сотни тысяч, а вы только себе хуже сделаете». Убедила, не стал ничего требовать, тем более, когда подписывал договор, все комиссии видел. Неделю назад у меня появилась возможность досрочно погасить всю задолженность. Пришел в банк, попросил остаток суммы. Она оказалась примерно той, что ожидал. Оплатил ее в кассе и попросил справку о закрытии кредита. Оказалось, что ее делают только по специальному заявлению, в 3 рабочих дня, и за 300 рублей. Что это? Желание лишний раз нажиться на клиенте? Или надежда через пару лет позвонить клиенту, и сказать, что у него осталась недоплата 30 рублей, которая превратилась в 70 тысяч рублей долга, например? В соседнем отзыве именно такая ситуация и описывается. Для сравнения, в другом банке мне эту справку выдали без заявления, за 5 минут (дольше в очереди стоял) и бесплатно. Еще не знаю, что делать. То ли не пожалеть 300 рублей и расстаться "друзьями", то ли поиграть в бюрократов и попробовать получить какую-либо бумажку бесплатно. Даже не знаю, какую оценку поставить после всего этого. Наверное, 3, только за быстрое положительное решение по кредиту.