Ужасное обращение с клиентом

Здравствуйте! 02.03.2012 обратилась в МТС салон за оформлением карты МТС-деньги. Все оформили быстро, позвонили из банка и одобрили кредит. Вернулась в салон для оформления карты, но ни один сотрудник ничего не смог сделать, сказали, что никакой информации из банка на вас не приходило, "идите не много погуляйте" ответили. Прошло три часа, я пришла опять в салон, но как все стояло на мертвой точке, так ничего и не сдвинулось. Спросила по каким причинам это не возможно, вразумительного ответа так и не получила, взяли только номер контактного телефона, по которому мне позвонят и скажут, когда можно будет придти. 05.03.2012 мне так никто и не позвонил, пришлось идти опять самой. Перед этим я позвонила в банк, они мне сказали, что вся информация на вас давно поступила, мы ожидаем, когда салон пришлет ваше согласие на изготовление карты, а если у них какие-либо сбои в программе, то они обязаны позвонить в техническую поддержку, чтобы им по телефону подсказали, как исправить эту неполадку. Стою в салоне, лица у специалистов, извините за выражение, "кирпичом", мы проверили информацию, на вас ничего НЕТ! Я им говорю, чтобы позвонили в тех. поддержку и все узнали. На что мне ответили, что мы уже звонили и документы ваши отправили им. Не пойму, зачем нужно отправлять куда-то мои документы, если, как они говорили, у них сбои в программе. Такого хамского обслуживания я еще нигде не встречала. Спросила, когда я могу поговорить с вашим управляющим или директором, на что мне ответили, что у нас их НЕТ! Представляете? Говорю, давайте тогда отменим мою заявку на карту, мне кажется, они даже обрадовались моему предложению. Нет бы извиниться перед клиентом, сказать, что все исправят, они сказали - давайте! Все делали с такими лицами, как будто я им что-то должна. В этот же день обратилась в другой салон, где мне все быстро оформили, вручили карту. Но тут опять одна проблема, не пришло ни одной смс-ки с кодом и паролем к карте, активировать я ее не могу. Деньги нужны СРОЧНО! До банка не дозвонишься, ждешь ответа по 30 минут, потом сбрасывают трубку. Не знаю куда обратиться, автоматически получить пин-код не удается. Удивляюсь такой работой специалистов банка. Как мне активировать карту и получить пин-код? С уважением, Марина.