Банк потерял деньги!

07.03.2012 06:24
2093
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Все началось с продления карты "Банк в кармане". Обратившись за продлением 20 февраля (карта действовала до 1 марта), нам заявили, что правила изменились и обмен карты возможен только с 1 марта. Обменяв карту первого марта на новую, и активировав ее (уже второго марта), было обнаружено, что в Интернет банке не отобразился действительный баланс карты, достаточно солидный. Было сделано уже 3 или 4 обращения в call-центр, так же написаны вопросы через интернет банк. При первом обращении нам порекомендовали через банкомат положить 10 рублей, тогда деньги появятся. Не помогло. Со второго раза начались завтраки и продолжаются по сей день. Проблема усугубляется тем, что эти деньги нужны будут оперативно, и когда, точно сказать невозможно, что заставляет сильно нервничать. Вот основные проблемы: 1) На счету нет денег и нет доступа к ним почти неделю. 2) Операторы call-центра не могут точно назвать срок устранения проблемы, говоря лишь: проблема передана специалисту для скорейшего решения. С момента активации карты прошло уже 5 дней, последний срок, названный оператором, истекает сегодня, денег на карте еще нет. 3) В интернет банке нам не дали ответа на вопрос - есть ли возможность снять эти деньги в кассе, без зачисления их на картсчет. Может ли Банк вернуть деньги с картсчета по моему первому требованию? На чье имя можно написать жалобу на действия банка? Если до конца недели проблема решена не будет, то также будет отправлена жалоба в ЦБ на действия банка, о результате напишу здесь же.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-03-16T10:49:00+04:00
Добрый день, igorrg! Сообщаю, что возникшая ситуация в настоящий момент находится на стадии анализа и урегулирования профильным подразделением Банка. Приноси Вам свои извинения за временные неудобства. С уважением, Мозговой Евгений Банка Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка