Навязанная страховка в ВТБ 24

В конце февраля 2012 г. я оформил автокредит в банке ВТБ 24. Заявку подавал в электронном виде, через некоторое время мне позвонила ведущий менеджер группы стандартных автокредитов Отдела заключения и сопровождения сделок автокредитования дополнительного офиса “Центр автокредитования” г-жа З-ная Елена Евгеньевна и пригласила на сделку. Приехав на сделку, в числе документов, готовых к подписанию, я увидел график погашения задолженности с увеличившейся на 103 651 рубль относительно согласованной суммой и полис страхования по программе “Защита заемщика АВТОКРЕДИТа”. На сделке я присутствовал со своей женой. Обращаю внимание на то, что до момента посещения "Центра Автокредитования" [B]я о вышеуказанной услуге страхования не просил, согласия на ее приобретение не давал и не подтверждал, более того, я о ней просто не знал[/B]. На сделке я три раза переспрашивал г-жу З-ную Е.Е. о том, нужен ли этот полис банку для заключения сделки по кредиту. На этот вопрос г-жа З-ная ни разу не дала однозначного ответа. В результате у меня возникла уверенность, что такой приобретение мной такого полиса является необходимым для оформления сделки, тем более, еще раз повторяю - [B]все документы уже были подготовлены с учетом оплаты полиса[/B] - с чего банк взял, что он мне нужен, неизвестно. Я подписал все документы, в том числе полис. Через 3-4 часа у меня появилось время ознакомиться с документом подробнее и я с удивлением узнал, что оказывается приобретение полиса страхования по программе “Защита заемщика АВТОКРЕДИТа” - дело совершенно добровольное, но самое главное - "Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время. При досрочном отказе Страхователя от договора страхования [B]уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату[/B]". То есть 103 тысячи рублей, которые были включены в сумму кредита по навязанной услуге, вследствие введения меня в заблуждение сотрудником банка ВТБ 24, уехали в какую страховую компанию? Правильно, в СК "ВТБ Страхование" - дочку ВТБ. И теперь даже если я договор страхования расторгну через час после его заключения, деньги мне не вернут. То есть услуга оказана не будет, а за страховку я все равно буду платить - статья 958 ГК РФ замечательно "защищает" права граждан. Естественно, ознакомившись с документами, я в тот же день позвонил в ВТБ г-же З-ной и предложил поднять запись телефонных разговоров между мной и ВТБ 24. Удивительно, но почему-то то, о чем нас постоянно предупреждают по телефону, именно в моем случае не случилось. Записей телефонных разговоров нет, как сказала мне г-жа З-ная. Я поехал в Центр Автокредитования. Естественно, ответ был стандартным: ничего не знаем, Вы полис подписали? Подписали. Значит согласились. До свидания. С тех пор я с ВТБ 24 состою в любовной переписке. :) Получил тут от г-жи Смирновой, которая представляет ВТБ 24 на этом сайте, письмо о том, что сам виноват, не надо было подписывать. Что же, г-жа Смирнова, вероятно, права. Однако, с учетом обстоятельств дела, я в этом не уверен. И намерен обратиться за разъяснениями в Роспотребнадзор и суд. Очень не люблю, когда так поступают - некрасиво и недостойно, в духе продажи таймшера. Как известно, ложка дегтя может испортить бочку меда - что и произошло. Поэтому всех тех, кто хочет брать кредит в ВТБ 24, предупреждаю: если Вам не нужны никакие дополнительные услуги от от ВТБ 24 или его партнеров, не подписывайте ничего лишнего, кроме кредитного соглашения! И если менеджеры банка, которые, видимо, бонусы получают, навязав Вам услугу под тем или иным соусом, либо не предоставив полную информацию, начинают юлить, отвечая на Ваши вопросы неоднозначно, добивайтесь четкого и однозначного ответа на вопрос. [b]Администратор: [/b] Дату сделки укажите, пожалуйста. Можете процитировать, хотя бы приблизительно, те неоднозначные ответы о страховании упомянутого сотрудника, которые Вы получили в рамках консультации в ходе проведения сделки? Когда (дата, время) Вы предварительно созванивались с сотрудником банка по поводу страхования? [b]Almond777: [/b] По просьбе администрации сайта уточняю: 1. Сделка состоялась 20 февраля 2012 г в 12 часов в Центре Автокредитования ВТБ24 на Новослободской. 2. Я оформлял заявку через сайт ВТБ24 где-то числа 13-14 февраля. 3. После отправки заявки до момента заключения сделки со мной по телефону два раза связывались менеджеры ВТБ24, первый раз, чтобы сообщить, что кредит одобрен, второй раз, чтобы сообщить о дате сделки. 4. 20 февраля примерно в 9-30 утра мне позвонила г-жа З-ная Е.Е. и сообщила, что сделка назначена на 12-00. 5. Мой вопрос на сделке: - Почему изменилась сумма кредита в сторону увеличения? - Потому что в сумму кредита включена страховка от несчастных случаев и болезней. - А почему это сделано без моего ведома? - Ну как же, Вы же согласились купить полис! - Когда я согласился? - По телефону. - Я своего согласия не давал. Хорошо, скажите мне, обязательной ли для получения кредита является покупка полиса? - Этот полис дает гарантию того, что Вашей жене не придется продавать машину, если с Вами что-то случится, кредит погасит страховая компания. - Я прекрасно понимаю, что такое полис страхования жизни. Обьясните мне, покупка полиса является обязательным условием получения кредита? - Этот полис нужен в первую очередь Вам. Он дает гарантию того, что... (читаем ответ на предыдущий вопрос). Я опять повторяю тот же вопрос. - Если с Вами что-нибудь случится, банку вместо Вашей жены заплатит страховая компания. Я перезвонил г-же З-ной через 3-4 часа после сделки с просьбой отменить сделку по приобретению полиса, насколько я знаю, денежные средства к тому времени еще не перечислялись. Она сказала, что выяснит этот вопрос и перезвонит мне через 5-10 минут. Перезвонила через полтора часа - это было перед самым окончанием рабочего дня, и сказала, что сделать ничего нельзя, после чего мы еще минут 15 полемизировали на тему навязывания услуг. Собственно, все.