Карта British Airways American Express® Premium Card

23.03.2012 18:52
2310
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею карточку ВА премиум, которую в декабря 2011 года без уведомления мне заблокировали. И все бы ничего, только я в этот момент с маленьким ребенком находилась в Нью-Йорке. "Чудные" 3 дня я оставалась без карты, и соответственно без денег. Совершенно бестолковые сотрудники в call-центре не могли ничего решить. Кстати, по приезду в Москву, я получила перевыпущенную карту (постоянную), на которой до сих пор стоит статус ПРОМО (что это?). 9 января в офисе около ГУМа, я написала заявление с претензиями к банку и разъяснением ситуации, сегодня 23 марта 2012 года ответа нет, и как я предполагаю, не будет. Уважаемые сотрудники банка РС, при ответе на это письмо не отсылайте в ваш call-центр, т.к. все равно ваши клиенты НЕ ПОЛУЧАЮТ ответов на свои вопросы. Дайте мне менеджера "высшего звена", который хоть чуть-чуть знает этот продукт. Вы его позиционируете как ПРЕМИУМ, а обещанные "привилегии" не исполняются. Чтобы получить в Америке временную карту, мне пришлось потратить и время, и деньги на звонки в Россию, и свои нервы. ВАШ ПРОДУКТ - НЕ РАБОТАЕТ. КАРТА БЕСПОЛЕЗНАЯ!!! Кстати, эта ситуация у меня повторилась второй раз, к сожалению, находясь в Москве я не обратила на это внимания, а стоило тогда еще задуматься о предоставлении надлежащих услуг вашим БАНКОМ.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-03-27T09:11:00+04:00
Доброе утро, s54tasia! По имеющейся информации ответственного подразделения Банка 26.03.2012 г. с Вами связался специалист Банка и провёл дополнительные разъяснения по ситуации. От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства, возникшие в процессе обслуживания. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка