Последний отзыв!

Вынужден снова написать отзыв. Регулярно их пишу, но проблемы возобновляются. Каждый раз хочу верить, что банк изменился в своем отношении к клиенту, но ошибаюсь... Перейдем к делу! 22 марта пополнял счет карты БвК. Сумма отразилась в интернет-банке в полном объеме. Позже, утром 23 марта снова пополнил счет и сумма, отраженная в чеке и выписке, снова оказалась верной! Через несколько часов, днем, 23 марта совершил перевод через интернет-банк на счет в другом банке. Все эти нехитрые операции были успешно проведены. Но когда я, через час после перевода заглянул в интерент-банк, для уточнения суммы оставшихся средств, то обнаружил, что сумма, которая была переведена 22 марта, просто пропала! В выписке она отражается, но в доступном остатке или в заблокированных суммах она не присутствует. Во время звонка в банк мне сказали, что все верно, все суммы верны, и они их вручную пересчитали. Порекомендовали обратиться в отделение банка. После того, как я попросил сказать остаток суммы до внесения средств 22 марта и последующего суммирования и удаления перечисленных выше операций, сотрудник колл-центра "пропала" на несколько минут, а когда вернулась, то сказала, что где-то вышла ошибка и деньги должны к вечеру поступить на счет, или сегодня утром... Естественно, денег нет! Отзыв с такой оценкой объясняю тем, что продукт БвК, который подразумевает хранение собственных средств, возможность использования для оплаты услуг и товаров, а также получение процентов от хранения собственных средств на счету полностью не соответствует этим критериям. Хранить средства невозможно, так как они пропадают с завидным постоянством; естественно, использовать внесенные средства нельзя, так как они просто пропали; и проценты за тот срок, что они находятся у банка, я, естественно, недополучаю! Кроме того, выяснилось, что сотрудники колл-центра не могут помочь в подобных ситуациях. Ту информацию, которую они дают, я сам могу посмотреть в интернет-банке, а решать проблемы они все равно предлагают только лично обратившись в офис банка! И какой тогда толк от них?!