Сколько нужно денег?

26.03.2012 12:00
2086
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, у меня такая ситуация. Мои родители когда-то брали кредит в вашем банке, досрочно закрыли и переплатили банку сумму около 3500 т.р. Живут мои родители в другом регионе и забрать денежные средства не могли в Москве. Была составлена доверенность на мое имя, нотариально заверенная, я являюсь дочерью. После визита в дополнительный офис "Сокол" (25.02.2012 для закрытия счета и забрать остатки средств) при предоставление доверенности, сотрудники послали куда-то запрос на подтверждения подлинности. Хочу отметить тот факт, что моих родителей не оповестили, что ежемесячно списывается комиссия в размере 300 рублей, и соответственно сумма остатка на счете стала гораздо меньше, 1800 рублей. Но это не все, скоро конец месяца, и соответственно банк опять спишет комиссию за открытие счета, прошло около месяца, неужели проверка подлинности документа составляет так много времени? Или банк тянет деньги пока на счету будет ноль? Прошу ознакомится с претензией и принять адекватные меры. Так как я являюсь доверенным лицом, и я могу распоряжаться счетом в полном объеме. Есть огромное желание обратиться в суд с иском. [b]P.S. от 29.03.2012[/b] Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднице ДО "Сокол" Чижковой Евгении, за то что помогала мне в решении моей проблемы, связанной с доверенностью. (Ранее я писала об этом инциденте), хочу сказать спасибо за чуткость и отзывчивость по отношению к клиентам банка. Побольше бы таких хороших Специалистов. Удачного дня. С уважением, Татьяна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-03-29T15:29:00+04:00
В итоге оценка 5.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-03-26T15:19:00+04:00
Уважаемая relaks! Информация о сложившейся ситуации была доведена до руководителя дополнительного офиса "Сокол". По имеющейся у меня информации сотрудники офиса уже связались с Вами и согласовали время посещения офиса. Вместе с Вами ожидаю скорейшего разрешения ситуации. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка