Проблемы использования МКБ Онлайн

29.03.2012 11:08

2892

Оценка

Отзыв проверен

В последние дни очень недоволен работой сервиса МКБ Онлайн. [B]Две ошибки системы за два дня![/B] :fool: Первый раз при переводе средств с одного счета на другой деньги перевелись дважды, снялись единожды, второй раз ровно наоборот, [B]снялись дважды[/B] - перевелись единожды. При этом никаких уведомлений о том, что средства дважды снимаются не приходят - при выполнении операции приходит 1 смс о том, что все успешно проведено. Непосредственно после перевода баланс был верный. На следующий день обнаружил, что ушел в минус, т.е. вторая операция по снятию провелась значительно позднее. Ситуацию возможно отследить только путем проверки счета самостоятельно. :o Сотрудники банка не видят в системе никаких проблем и просят прислать скриншоты из личного кабинета для проверки. После решения первой проблемы никакого подтверждения о решении вопроса мне не пришло. Хотелось бы более ответственного отношения к клиентам, и, если проблемы возникают, то владелец счета должен быть об этом проинформирован, во избежание конфликтных ситуаций.

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-04-23T10:28:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе системы дистанционного банковского обслуживания «МКБ Онлайн» (далее – Система). В ответ на Ваше обращение разъясняем следующее. 28.03.2012 при проведении Вами операции перевода денежных средств в Системе в 09:26 произошел технический сбой. В 09:27 операция осуществлена Вами повторно и денежные средства успешно отправлены получателю платежа. По состоянию на 29.03.2012 зафиксирован положительный остаток по счету Вашей банковской карты. Ответ на Ваше обращение в службу технической поддержки Системы был предоставлен Вам ответственным сотрудником в телефонном режиме. Надеемся на Ваше понимание. Благодарим Вас за пользование продуктами и услугами Банка. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена" user-810225957438 Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026